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龙口一市民被ATM吞5000元 银行还钱却被当骗子
图片来自网络。
龙口一市民在ATM上自助存款5000元,没按确认键被机器吞钞,她以为已存上就离开了。龙口农业银行工作人员发现这笔款项后联系存款人曹女士,她以为是骗子多次挂断电话。多次联系后,曹女士终于相信了,来到龙口农业银行黄城支行,领回了未存款成功的5000元。
事情要从今年2月5日说起。当天上午8点多,龙口农业银行黄城支行ATM机管理员乔爱茹在例行检查时发现“长款”5000元钱。“就是钱箱里多了5000元。”乔爱茹调取ATM机存取款记录,发现是一名客户在2月3日做的交易。
“客户使用了无卡存款服务,却没按‘确认’键完成存款程序就离开了,在60秒内没有其他客户使用这台机器的情况下,钱被吞了。”乔爱茹说,发现该客户姓范,存款帐号显示地点为济南,却没有详细的住址,有客户的身份证号和联系电话,然而,拨打该号码多次却发现停机了,事情陷入了“死胡同”。
乔爱茹将此事汇报给运营主管周妍,他们一方面请求该行工程师动用技术手段协助调查,同时将此事上报了市公安局,在多方努力下,经过漫长的查找、反复确认后,终于在8月初查到了小范母亲曹女士的信息以及联系方式。
8月5日上午,周妍拨通了曹女士的电话说明此事,没想到被曹女士和女儿小范误以为是骚扰电话挂断,再拨打无人接听了。
“打了好几次,一说这事,她们就以为是骗子。”周妍换了好几部电话与其沟通,耐心讲解了事情的经过,曹女士表示过几天到银行处理这件事。
8月12日下午,曹女士来到龙口农业银行黄城支行,银行工作人员将错误操作记录和系统对账单拿给曹女士看,她才相信自己的钱确实没有存到卡里。
曹女士说,女儿小范是山东财经大学的大三学生,银行卡是学校为其办理的。“闺女这张银行卡没有设置信息提醒,我给她打钱也比较频繁。我问俺闺女,她还说存上了。”曹女士说,女儿也没发现少了这一笔钱,所以接到银行的电话还以为是骗子,“非常感谢农行的工作人员,这么耐心执着地寻找我们,并将钱还给了我们。”
龙口一市民被ATM吞5000元 银行还钱却被当骗子
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