三星note7手机全球召回：频发爆炸事故 市值声誉齐跌

8月中旬，三星发布了最新的旗舰款手机盖乐世 Note 7。几日之后的8月24日，一名韩国用户的Note 7手机在夜间充电时发生爆炸。至9月上旬，这款手机在发布销售之后，在全球范围内发生了数起手机电池爆炸起火事故，仅在美国就有逾70部Note 7“中招”。

9月2日，三星电子宣布，因电池缺陷问题，将停售Note 7手机；允许已经购买这款手机的消费者两周后置换新手机；并召回美国、韩国、澳大利亚等10个国家和地区的共250万部Note 7手机。bKM鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

9月10日，三星再次发布声明，建议韩国用户停止使用Note 7手机，并前往最近的三星服务中心更换。三星表示，将为提交三星Note 7的用户提供租赁手机；并重申自9月19日起，将可提供配有新电池的新Note 7。bKM鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

9月14日，经国家质检总局约谈后，三星（中国）宣布自当天起，召回中国大陆地区2016年7月20日至2016年8月5日期间制造的部分Note 7，受影响的手机数量为1858台。此前，三星曾一度以“电池不是同一厂家制造”为由，将中国大陆地区的Note 7手机排除在召回政策之外。bKM鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

由于购买Note 7的用户数量多，导致召回进度慢，且对召回无动于衷的用户仍大量存在，这使得爆炸事故仍不时发生。鉴于此，三星将从9月20日起向Note 7推送OTA更新，该更新将使得未退换的Note 7仅能充电至60%，以此避免因充电过热导致起火。三星是想彻底杜绝这一安全隐患，防止用户因侥幸心理导致危险事件发生，同时也借此通知那些尚不清楚状况的用户立即退换手机。bKM鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

事件发生后，三星在向韩国技术标准院提交的报告中公布了初步调查结果。对于手机爆炸问题，三星的初步结论是：生产过程中的一个误差向电芯中的电极板施加了压力，导致电池的正负极接触，电池过热发生爆炸。bKM鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

受全球召回的影响，三星股价在9月9日和9月12日两个交易日累计下跌11%，市值蒸发高达220亿美元。这是三星自2008年以来的最大双日跌幅。其中9月12日当天三星股价就下跌高达7.2%，市值蒸发140亿美元。三星Note 7电池供应商SDI的股价也大跌6%，创下5个月来单日最大跌幅。bKM鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

媒体预测，召回手机对三星的影响还只是刚开始，此后将持续发酵。专家测算出来的50亿美元损失是直接召回的成本，还有对资本市场反应的估计。但更为严重的是，此次事件势必对三星的品牌声誉造成损失。bKM鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

三星note7手机全球召回：频发爆炸事故 市值声誉齐跌

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