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济南:天天快递到了“家门口” 同城10天送不到
齐鲁网9月20日讯 现在的物流越来越快,有的快递公司甚至承诺上午寄,下午就到,济南的陈女士,遇到了奇葩快递,十天前,这快递就到“家门口”了,可现在也没见到快递的影子。
陈女士要收的快递不是什么大件,费时费工,就是两只布娃娃,朋友送给孩子的礼物。
根据陈女士查的快递物流信息,这两只布娃娃是九月5号从无锡发的货,7号就到济南了。陈女士说:“九月七号的时候我查了一下快递,当时是在西市场分部那边,就显示已经到达了。”
按说快递都到家门口了,陈女士很快就能收到,但等了两天,她愣是没等来快递员的电话。陈女士赶紧给天天快递客服打电话。天天快递客服工作人员告诉陈女士,西市场站点是比较异常的,负责人不做了,公司正在找同行帮忙派送的。
分站点经理不干了,不能影响客户收发邮件,既然委托了同行帮忙派送,也该有个时间期限吧。陈女士告诉记者:“说是压了很多的快件,已经在委托他们的分公司在送了,肯定给送到的。我说多长时间,他说没法保障,我还想差不多,一个周应该能送了吧。”
一个星期后,陈女士却又等到了一个让她意料之外的答复:“今天打电话就说快递丢了。” 陈女士感觉被放了鸽子,接受不了。
丢了客户的快递,快递公司承诺会给赔偿。但陈女士表示:“有些东西不是钱能衡量的,我那个娃娃是不值钱,但我就是喜欢,我要去买,肯定现在买不到了。”记者觉得,快递这行不容易,快递员每天要分拣那么多快件,大家应该相互体谅,陈女士耐心等了这么久,也算够体谅快递公司的难处了,那快递公司又该怎么弥补陈女士的损失呢?
济南:天天快递到了“家门口” 同城10天送不到
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