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海口男子百万保时捷追尾维修后故障频发 4S店:与检修无关
刘先生的保时捷
昨日,三亚市民刘先生向本报反映,其购买的保时捷卡宴去年元旦期间发生追尾事故,同年4月份,他将车辆送到三亚的保时捷4S店检修,后来车辆被送到海口总部维修后,车辆就问题不断。今年7月份,车辆在行驶途中抛锚,检修时刘先生被告知保时捷的发动机损坏,需进行更换,费用20多万元需要自付,这让他无法接受。刘先生说,他怀疑车辆损坏和售后维修有关,他多次到4S店售后服务中心协商解决问题未果。记者徐一凡文/图
花100多万元买的豪车,追尾送去维修后问题不断
刘先生告诉记者,2009年,他在海口一家4S店购买了一辆保时捷卡宴,裸车价148万元,办完相关手续后共花费近180万元。“去年元旦期间,车辆发生追尾事故,去年4月份我把车送到三亚保时捷4S店检修。”刘先生说,当时4S店方面称三亚无法维修,需要送到海口总部,维修费用近26万元。“当时我和三亚保时捷4S店售后服务中心签订合同约定,车辆修好后如果在1年内或行驶2万公里以内出现问题,售后服务中心将免费保修。但之后近一年的维修费用都是我自己出的,售后方每次都说问题不在保修范围内。”
“去年6月份车辆维修好了,但之后的两个月里,保时捷连续出现两次故障,售后方检修后称是油路的问题,需进行维修,但不在保修范围内。”刘先生说,此后车辆问题不断,直到今年7月份,车辆先后维修和保养了六七次,他共花费了10多万元。
保养后行驶500公里发动机损坏
刘先生说,他的保时捷目前已经已行驶10多万公里,但每行驶1万公里,他都会到4S店保养一次,每次保养花费近万元。“今年6月份刚送去保养,7月份车辆在行驶途中突然抛锚,送去售后检修时对方称发动机损坏,需重新更换。可是6月份保养过后才行驶了500公里。”刘先生说,重新更换发动机的费用需要24万余元,这让他无法接受。“这辆车会频繁出现问题,我认为问题就出在售后检修上。”
针对该情况,刘先生多次前往保时捷售后服务中心进行协商,希望对方承担相应责任,但双方一直未达成协议。
售后方否认车辆损坏与检修有关
据了解,事发后,保时捷4S店售后服务中心曾给出3种解决方案,第一种方案是对车辆损坏的发动机进行维修,第二种方案为重新更换发动机,第三种方案为更换旧的发动机,但以上3种方案所需费用均由刘先生出,这让刘先生无法接受。
昨日上午,刘先生再次来到售后服务中心和相关负责人进行协商,但双方仍未达成一致。售后方并不认可刘先生提出的“发动机损坏与售后检修有关”的说法。该负责人表示,他们将会把该问题上报总部及领导,最终如何解决由总部研究决定。
海口男子百万保时捷追尾维修后故障频发 4S店:与检修无关
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