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4块钱没追回又搭进去两万 优步:不要相信网络搜索的号码
乘坐网约车遭遇恶意扣款、被骚扰等,对任何乘客来说,都是极其不愿发生的。文中三位乘客的遭遇并不是特例,我们希望,网约车平台管理能越来越规范,最大限度避免此类事件。
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红网长沙9月27日讯(潇湘晨报记者 陈斌 实习生 张沁)9月24日下午,市民文先生通过优步软件叫了辆车。行程结束后,他发现系统多扣了他4元。为要回这4元钱,他在网上找到“优步客服”电话进行咨询。没想到的是,4元钱没要回来,他反而被骗走2万多元。
24日下午3点,文先生乘坐优步前往公司,到达公司后,他发现软件多扣了4元钱。他决定找优步客服申诉,看能否退回。
文先生在百度搜索“优步客服电话”,并根据网页上显示的电话拨打了过去。一个自称“优步客服人员”的男子接听了电话,并告知文先生自己的工号。该“客服人员”表示,他可以将多扣的款项退回文先生的微信账户。考虑到微信是个较为正规的平台,文先生便同意了,并按对方提供的方式进行操作。
该“客服人员”要求文先生将付款条形码告诉他。文先生告知后,被扣了5000多元。文先生觉得情况不对,立马要求对方将5000元退还。对方答应将钱退到微信零钱里,文先生按对方要求点击了“更换”,结果又被扣了钱。由于文先生3张信用卡都绑定在微信上,3张卡一共被扣20498元。
经文先生查询,“客服人员”所提供的工号也是假的。文先生说,他很熟悉网络支付业务,平时使用时也很谨慎,但没想到还是被骗了。
据记者了解,微信付款界面由一个条形码和一个二维码组成,条形码上有一行18位的数字,现在网络诈骗花样百出,只要骗子在短时间内得到付款码,就能将与微信绑定的银行账户掏空。
9月26日,记者在百度搜索“优步客服电话”,显示的是010—57193023。与文先生搜索的010-80440167有所不同。记者与优步北京公关负责人取得了联系,该负责人告诉记者,优步并没有官方客服电话,市民在百度搜索到的号码均为假号码,之前优步曾联合多家媒体进行辟谣。负责人建议文先生报警,同时,该负责人告诉记者,乘客如需投诉等,可通过邮件、官网等渠道联系客服。
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