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住客房内被老鼠咬伤 赔偿金额无法达成一致
网络配图
近日,旅客住客房内被老鼠咬伤,涉事酒店负责人承认此事,但双方就赔偿问题尚未达成一致。涉事酒店是位于浦东唐安路695弄11号的如家浦东唐镇地铁站店。投诉人吴女士说,9月21日,她的外甥女入住这里,深夜时在客房内被突然蹿出的老鼠咬破了脚趾。
9月27日,记者接到上海市民吴女士投诉称,其亲属入住浦东新区一家如家酒店时,在客房里被老鼠咬伤。涉事酒店负责人承认此事,称双方未就精神赔偿费事宜达成一致。
深夜客房内蹿出老鼠
吴女士称,外甥女今年23岁,被老鼠咬伤后,精神状况不佳。吴女士担心外甥女留下心理阴影,同时她也担心被老鼠咬伤后狂犬病毒潜伏期长,留下后患,“打疫苗的时候医生就说了,疫苗只是大大减少发病风险,并不是说完全消除了风险,而且这个病的潜伏期非常长,要10到20年。”
考虑到这点,吴女士要求酒店赔偿精神费用,她认为应该在5000元至50000的范围比较合理,且如果外甥女的病情出现反复,酒店应该承担全部医药费、车费和误工费。
赔偿金额无法达成一致
9月27日上午,记者联系了该酒店赵姓店长,店长承认,前几天确实有一名客人被老鼠咬伤。事情发生后,工作人员立刻安排客人去医院处理伤口,打了疫苗。赵店长表示,事后连续几天,酒店内部都进行了大扫除,防止再次出现老鼠。
赵店长称,目前为止,吴女士亲属所有的医药费、路费和酒店住宿费都是由酒店承担。酒店同意赔偿一定的精神损失费,但是客人提出,在20年内如果发病,就要让酒店承担所有费用,这一要求酒店不会接受。
9月27日中午,记者拨通了该店的客服电话,该店目前仍然处于在营业状态,接受订房。另据记者从投诉人吴女士及酒店方了解到,卫生防疫部门尚未介入此事。
住客房内被老鼠咬伤 赔偿金额无法达成一致
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