上海一日游 堵掉"黑社""黑导"后还需要补上哪一课

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“Bus Tour”提供的观光巴士旅游线路图C3s鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

从线路设计上来看，春秋的观光巴士产品根据线路的不同，分为30元、50元不等的档次，游客到了车上可以再购买感兴趣的景点的门票。“Bus Tour”的产品起价为100元，也有与其它景点组合的产品可以选择。C3s鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

有意思的是，尽管这两种巴士旅游产品的价格颇有差距，位于城市规划馆前的站点距离也不过五六米，外来游客们似乎并不会特别比较二者的区别，两条线路的巴士售票情况都相当不错。记者现场观察的十多分钟内，春秋观光巴士可以卖掉约10多张车票，“Bus Tour”也有七八名游客买票上车。C3s鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

在南京西路新世界百货前的一个“Bus Tour”站点，因为有更醒目的售票亭和工作人员吆喝，购买观光巴士产品的游客也络绎不绝，其中包括一些外国游客。这样的情况，同样出现在了河南中路、南京东路上的春秋观光巴士站点，游客在咨询了线路设置和景点上下车问题后，绝大多数都选择了买票上车。C3s鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

然而，与巴士自由行一日游这种“即报即游”产品的火爆相比，需要跟团、次日出发的跟团游产品，在同样区域的销售情况却相当不乐观。记者走访了南京东路和外滩两个旅游公共服务中心后发现，游客如果不是预先知道有这些正规旅行社的产品入驻，很难一开始就知道向工作人员咨询这些线路。C3s鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

尤其是位于南京路步行街中段的旅游公共服务中心，体量小而不醒目，游客需要走到约2米远的地方才能发现里面有工作人员。尽管南京路步行街上游客众多，但更多人对这一服务中心直接走过路过错过。C3s鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

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陆家嘴地铁口的旅行社位置相当醒目，吸引了游客的目光C3s鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

是外来游客不喜欢跟团游，只爱巴士观光自由行？答案也不尽然。C3s鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

记者在走访陆家嘴区域的旅游公共服务网点时发现，位于地铁二号线陆家嘴2号出口的一家旅行社出售的门票组合产品颇受欢迎，但当导游对着二十多名游客讲解景点注意事项，并称“我们只负责门票，不负责到景点内讲解”时，一名60多岁的男性游客突然暴跳如雷，大声抗议说：“你不负责讲解我们怎么知道里面有些什么？你现在在外面讲了这么多谁记得住？这地方我不去了！”C3s鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

随后，这名购买了“东方明珠+浦江游览”组合产品的男性游客，和妻子一起退了票，拿回了之前支付的360元。C3s鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

显然，尽管自由行越来越深入人心，一部分游客仍然对景点内部讲解有需求，并希望全程都有导游带领。但现实情况是，旅行社虽然有这样的产品，但真正能第一时间进入外来游客视线中的产品非常有限。C3s鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

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国际旅游入境者800.16万人次，其中入境过夜旅游者653.59万人次，继续保持高位。如此巨量的游客，在来到上海之后，如何才能找到心仪的旅游路线？如果正规旅行社的产品到达率有限，“黑导”“黑社”又如何能真正杜绝？C3s鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

记者多方采访后了解到，作为市场主体的各家旅行社都有相应的探索，其中一个比较重要的途径是在大型旅游在线网站上进行推广，让更多游客提前预订相应的路线。比如，上海众信国旅的精彩上海一日游线路除了在黄浦区的旅游公共服务中心入驻外，也在包括携程、途牛、驴妈妈、悠哉旅游网等在线旅游服务平台销售，每天会有零星游客报名；春秋旅游除了观光巴士自由行产品，同样也在多个门店内提供统一发车的跟团游产品。C3s鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

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春秋旅游位于陆家嘴区域的咨询点C3s鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

只有线上的推广显然还不够。隶属于锦江集团的上海华亭海外旅行社，正准备尝试另外一种线下探索。C3s鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

上海华亭海外旅行社总经理助理沈敏告诉记者，自己去国外旅行时，通常能很方便地参与当地的一日游线路，比如在酒店前台预订，次日旅游巴士约定地点到酒店门口来接；也有的是游客集中的区域，沿街所有的旅行社都提供一日游产品的预订，非常方便。C3s鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

受此启发，华亭海外目前正在试图借助锦江集团旗下酒店资源丰富的优势，致力于开发以酒店为串联点的一日游路线。一旦线路正式运转起来，住在酒店里的游客或周边的游客，在报名后都可以在指定的酒店停车点上车出游，而不是只能去指定的地点或旅游集散中心上车。“现在无论是去外省市还是出境游，天灾人祸等不确定的因素很多，恰恰是上海本地我们的资源多、掌控度也高，我们希望能在上海一日游这一块有所拓展。”C3s鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

也有旅游行业人士建议，上海既有的一些旅游公共服务中心在设置和功能上还有待改善。比如，在外来游客特别集中的区域，旅游公共服务中心需要足够醒目、提供的资讯需要更多更全，一旦游客需要当场预订线路，是否能授权服务中心提供预订服务？这样的做法，在新西兰、日本等著名旅游目的地都有先例可循。当然，要突破这其中的种种体制障碍，又是另一个大课题。C3s鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

上海一日游 堵掉"黑社""黑导"后还需要补上哪一课

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