共享租衣战胜淘宝选购 无限换穿模式受热捧(2)

对共享租衣来说，干净可能是赢取用户信任的第一道门槛。有衣和衣二三都选择了专业的第三方清洗机构。有衣的合作方是为全国两会提供干洗服务的伊尔萨，衣二三选择的是北京市面上最大的也是业内顶尖的干洗中央工厂。DUe鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

每天早上9点，洗衣厂会取走衣二三仓库检视过的已穿衣服。经过检查、分类之后，洗衣厂将需要干洗的衣服进行专业干洗，部分衣服还要手洗。“我们有专业团队为衣二三服务，因为他们的衣服细节多、材质复杂，水洗时使用的是客衣粉，比家里的洗衣粉高好几个级别，干洗用的也是国内最先进的第五代机。”洗衣厂总经理马国庆站在热气蒸腾的洗衣车间里，忍不住“抱怨”起来，“你自己去洗衣店，店里还会告诉你有的污迹洗不掉呢，但衣二三的要求特别高，99%的衣服必须洗干净”。DUe鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

虽然把洗衣厂折磨得够呛，但刘梦媛认为这是必需的，“有时客户会在衣箱里留一个小条，说有两件衣服没穿过，不用洗了。但我们都统一送洗，因为衣服统一装在衣箱里，可能会蹭上污迹，尤其是夏季，有一点点汗迹、汗味都不好”。DUe鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

品质控制是最基础也是最关键的考验，但共享租衣面临的挑战远不止如此。Taylor曾经连续租来两箱共6件衣服，全部穿不了，只好退回。对此，刘梦媛一方面表示如果遇到这样的情况，联系衣二三客服可以办理延期，同时，她也承认如何实现更大程度的人衣匹配将是下一阶段的主要目标。DUe鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

“衣二三后台的大数据正努力让客户能够在数万件衣服中尽快找到最适合自己的那几件。”刘梦媛提醒记者注意衣二三页面上的“为你推荐”，其中的衣服都是根据客户的选衣习惯进行单独推送。每两周，衣二三还会召开分析会，讨论近期上架的衣服哪些受欢迎，客户有什么需要解决的问题。DUe鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

想客户所想，甚至在客户还没有想到自己需要什么之前，先替她们想到，几乎是所有共享租衣商家的共同目标。记者注意到，衣二三APP上线不过8个月，已经更新了16个版本，仅是否提醒喜欢的衣服已经返架就改动了好几回。DUe鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

目前，有衣刚刚被并购，暂停了服务，但张绮轩承诺很快将会以全新面貌回归。“大家都还在探索，不断尝试，共同发展。”刘梦媛则说，“衣二三是和消费者一起成长的”。DUe鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

不管怎样，共享租衣面对的是6.7亿女性的大市场。而让女顾客们高兴的是，以后穿再多新衣服也不需要“剁手”了。DUe鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

共享租衣战胜淘宝选购 无限换穿模式受热捧

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