中消协对国内30条旅游线路展开调查 强制消费问题存在

央广网北京10月9日消息（记者韩萌）据中国之声《全国新闻联播》报道，过去两个月，中消协组织了60名志愿者以消费者的身份对国内30条热门旅游线路展开体验式调查。今天，中消协专门召开发布会公布调查结果。

去年中国消费者协会举行了首次大规模的旅游服务体验式调查，披露了非常多旅游乱象问题，有些问题也因此得到了快速处理。所以今年十一国庆前夕，中消协又针对2015年的体验调查中问题相对集中的30条旅游线路进行了再体验活动。这次再体验结果的总体评分与去年基本持平，但去年体验中发现的很多问题，今年依然存在。强制消费和导游回扣的问题相较于去年情况更加猖獗。wwd鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

比如，悠途旅游服务有限公司导游对游客软磨硬泡、反复推销，“四百块买个面子值吧，四天一天一百可以吧……还有一两家购物点，游客就是不去，我说句实话，来个意大利的朋友，人家哪里没去过、没玩过，人家还去了几项呢。”wwd鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

陕西中旅新世纪国际旅行社导游更是要求旅客加油消费。wwd鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

在体验活动中发现了22起涉及安全隐患、合同违规、强制消费的典型问题，并将这些典型问题线索交给了相关部门处理。目前13个问题已经处理完毕，另外9起正在处理中。wwd鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

不过，这次体验中，部分线路在导游服务、餐饮供应和景区设施等方面有明显改善。wwd鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

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