浙江天台的全域旅游 游客心中的"温暖之旅"

中国网10月8日讯 5.93亿人次国内游客接待量，同比增长12.8%；4822亿元人民币累计旅游收入，同比增长14.4%；1.08亿人次全国铁路旅客发送量，同比增长9.3%……这些来自国家旅游局数据中心（中国旅游研究院）综合测算的数据显示了我国一派欣欣向荣的十一黄金周旅游市场。

数据的同比增长证明了对应区域旅游资源、相关产业、公共服务、体制机制等一系列的改进与提升。据悉，今年十一黄金周我国各级旅游部门加大对全域旅游的打造力度，积极增加各类旅游产品供给，使得如生态旅游、乡村旅游、红色旅游等全面开花。其中，浙江省天台县于十一当天启动的“全域旅游、全民服务”旅游志愿者活动获得游客们的一致好评。记者了解到，台州市人大常委会副主任、天台县委书记李志坚，天台县副书记、县长杨胜杰、天台县委常委，旅发委主任余昌杰等全县四套班子领导全部参与了旅游志愿者服务行列。他们来到游客接待中心，当起了旅游志愿服务员，和游客们交朋友，助力天台产业融合，营销天台全域旅游。Umc鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

“请多多关照，我也是今天的志愿者。”只见身穿印有志愿者标志的黄色导游马甲、头戴小红帽的李志坚书记在天台山游客服务中心对前来天台山旅游的游客如此介绍。Umc鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

“你好，请问天台哪里的景点比较好玩？”“请问石梁景区怎么走？”……面对游客们的咨询，“李导”耐心地向广大游客介绍天台基本县情、自然风光、民族文化、人文历史和乡村旅游。在讲解过程中 “李导”并未准备文字资料，都是脱稿讲解，娓娓道来。据了解，这是李志坚拿到浙江省旅游局认证的导游证后，第一次到景区开展旅游志愿服务。此外，刚考出导游证不久的杨胜杰县长来到了琼台景区，也义务当起了导游。只见杨胜杰胸佩导游证，手持导游旗，腰挎小型扩音器，一幅十足的导游形象，脱口成章，讲解格外具有感染力。Umc鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

杨胜杰不仅为游客讲解养生知识，还特地向游客推介天台地道药品铁皮石斛、天台乌药等。游客李棠作为某行业协会的负责人，他表示今后要把天台山当作疗养的目的地之一，并将把一些会议推荐到天台举办。Umc鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

据悉，在国庆期间，天台县每天都有县四套班子领导进景区开展导游、咨询等服务。机关干部、社会各界也纷纷参与志愿服务，为游客提供车辆导引、文明引导、环保卫生、免费茶水等服务。此举得到了游客的一致好评，大家纷纷感受到了“家”的温暖，来自宁波奉化的游客团的团友王先生表示：“我参加过许多次旅游活动，县委书记当导游服务员还是第一次，我们感受到了他对天台的热爱，以及天台人民的热情。”Umc鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

对此，李志坚表示：“天台山的全域旅游，需要通过温暖优质的服务，让游客有宾至如归的感觉，像家一样自在温暖，让广大游客朋友爱上神秀天台。”Umc鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

据杨胜杰介绍，目前天台县旅游志愿服务的触角已经延伸至全县各景区、旅游村，当地还办起了旅游学校，已培训专职导游160名、志愿者导游200多名。目前蜗牛（北京）景区管理有限公司为天台山景区提供驻场管理服务，其中包括人力资源建设、管理流程和服务流程的设计、现场管理、营销工作、品牌管理、培训工作等。蜗牛（北京）景区管理有限公司董事长徐挺认为，天台旅游把游客当作远方来亲人，打造“家·天台”服务品牌，全景引客、全时迎客、全业留客、全民好客，此举全面优化了天台旅游业态。同时，徐挺对于下一步天台全域旅游示范区的创建提出建议，他表示，天台还可以接着做好“用透”天台的文章，用好天台的“山水神秀”，用好天台优良的生态环境，用好天台的休闲度假资源，让天台成为一个可以“全域休闲”的“全域旅游”示范区。Umc鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

“为天台县全域旅游创建点赞。”北京联合大学旅游发展研究院院长张凌云对十一期间全县四套班子领导悉数参加“全域旅游全民服务”旅游志愿者服务活动的行为颇加赞赏，他表示：“县委书记李志坚亲自担任志愿者为游客服务，县长杨胜杰也胸佩导游证，手持小旗、要挎扩音器，义务当起导游讲解。县里两位主要领导都持有导游证足见对旅游的重视程度。一般来说，地方领导重视旅游主要表现在对旅游项目的开发和招商引资上，而像天台县领导直接去景区当志愿者和导游比较少见。志愿者和导游都是工作在接待游客的第一线，最了解游客的需要和难处，也容易发现旅游服务和管理中的不足，尤其能找出部门协调中的矛盾和问题，从而能够对症下药，有的放矢。这是‘转走改’在全域旅游创建工作中的具体体现，这种求真务实的工作作风确实值得学习和推广。”Umc鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

中国旅游改革发展咨询委员会副秘书长、北京第二外国语学院旅游管理学院院长厉新建对天台县委书记、县长亲自参加旅游志愿者活动、担当导游员的行为同样表示赞赏，他认为：“天台的领导干部真正把握了全域旅游的精髓——以创新的精神推动旅游的发展。这些年天台在旅游发展中，真抓实干探索出了很多好经验好做法，如‘一业融五化’理念、山区经济和山居经济的思想、乡镇街道设立旅游委、重点村设立旅游办等举措，都很值得在创建全域旅游示范区的地区借鉴学习。”Umc鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

有着“佛宗道源、山水神秀”美誉的天台山，儒释道三教互融共生、源远流长，为当今世界文化和谐之样板。悠久的文化只有通过有效的解说宣传才能吸引更多的游客慕名前来。近年来，天台顺势而为，拉高标杆、争先进位，发展全域旅游、争创典型示范，从“一点美”到“全线美”，从“一时美”到“四季美”，从“一处美”到“处处美”，以游客为导向，把游客当亲人，处处体现“家·天台”的温暖，把天台山景区打造成宾至如归的旅游目的地。（伍策 一剑）Umc鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

浙江天台的全域旅游 游客心中的"温暖之旅"

文章地址: http://news.xianzhaiwang.cn/toutiao/445293.html