国家旅游局首发假日旅游“红黑榜” 广州塔华侨城等5广东

国家旅游局昨日发布十一假期旅游“红黑榜”，全国共有14家景区被评“最差”。这是在历次小长假、黄金周结束后，国家旅游局首次对外公布旅游红黑榜。

此次上“黑榜”的14家景区中至少有4个4A级景区，北京十渡风景区、张家界龙王洞旅游景区、景德镇“中国瓷园·锦绣昌南”景区和中国红海景区等赫然在列。南都记者了解到，登上“黑榜”的景区中，福建的一家景区目前已被摘牌。ANP鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

景区登“黑榜”，已有景区被摘牌ANP鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

国家旅游局介绍，此次首发“红黑榜”通过汇总各地旅游主管部门本地假日旅游市场秩序情况而成，是一次新的尝试。针对景区，国家旅游局从综合秩序、厕所革命、旅游市场秩序、旅游安全保障、旅游服务5个项目入手，评价了景区服务质量。ANP鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

登上黑榜的景区有14家。其中，北京十渡风景区的工作人员曾与游客发生争执事件，张家界龙王洞景区被发现有安全隐患，并且存在服务和标识系统欠缺、厕所脏乱差等问题。上海太阳岛国际俱乐部是此次上榜景区中唯一获多项“差评”的景区，被评为“综合质量最差景区”、“厕所革命最差景区”和“旅游服务最差景区”。此外，此次上榜景区中已有景区被摘牌。据悉，2A级景区福建汉唐文化城因没有设立游客服务中心、没有投诉管理机制、安全问题突出、厕所革命滞后、旅游标识系统破损缺失等原因，已经被福州市旅游局摘牌。ANP鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

国家旅游局相关负责人表示，推出假日旅游“红黑榜”，目的是加强旅游市场监管，表扬先进、批评落后，进一步提升旅游服务管理水平，维护假日旅游市场秩序。据悉，今后，国家旅游局还将继续加大宣传，褒扬先进代表，曝光负面典型，监督引导企业合法经营。ANP鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

“黑榜”成员包括旅行社、导游和游客ANP鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

除景点外，此次还有7家旅行社因服务问题登上“黑榜”，被评为不合格旅行社，包括北京途牛旅行社、上海泰申国际旅行社等。ANP鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

南都记者联系了上榜的北京途牛旅行社，其工作人员表示，已经知道国家旅游局将旅行社列入“黑榜”，但是具体原因尚未确定，旅行社正在调查核实，如果调查内容属实，旅行社将积极整改。“如果这个对旅行社有影响，可能会通过业务表现出来，目前并没有即刻的负面影响。”这名工作人员说。ANP鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

此次的“黑榜”还对服务不过关的导游和有不文明旅游行为的游客点名批评。据悉，因为擅自增加自费项目等原因，5个导游登上了黑榜。同时，还有6名游客因自己的不文明行为上榜，其中曾财生、曾利华在江西武功山高山草甸山顶的凉亭上刻字，二人因此还上了头条。ANP鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

通报两起严重不文明案例，纳入旅游不文明行为记录ANP鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

此次国家旅游局的发布会还通报了两起严重不文明案例。北京游客卢珊在随团旅游过程中，与导游杨某某发生争执，卢珊殴打导游，并将前来劝阻的何某某咬伤。黑龙江游客候歌顺赴越南旅游过程中，在岘港市一家酒吧火烧越南盾。ANP鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

据悉，因违反《中华人民共和国治安管理处罚法》，卢珊被处以行政拘留3日的处罚，而候歌顺也因违反越南法律而被越南警方驱逐出境。此外，这两位游客还被纳入旅游不文明行为记录。南都记者获悉，根据《国家旅游局关于旅游不文明行为记录管理暂行办法》第二条、第九条的规定，旅游不文明行为记录评审委员会将卢珊、候歌顺列入旅游不文明行为记录，前者的信息保存期限自2016年10月9日至2018年10月8日，后者的信息保存期限自2016年10月9日起，持续三年，到2019年10月8日结束。ANP鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

有业内人士指出，目前来看，被纳入不文明行为记录对游客本人目前还只是声誉受损，其切身利益尚未受到很大的影响。不过，这一情况正在逐渐改变。在最新发布的北京版旅游黑名单制度中，对上榜游客，旅行社可以不提供服务，经营单位也可以限制其购票参观。ANP鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

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广东5景区登“红榜”广州塔、华侨城在列ANP鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

与“黑榜”同步发布的“红榜”上，国家旅游局集中表扬了一批先进景区，其中广东广州塔等5个景点获国家旅游局“点赞”。ANP鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

据悉，按照景区的综合秩序、厕所革命、旅游市场秩序、旅游安全保障、旅游服务等5个专项，旅游主管部门对各地国庆期间的景点服务质量做了评判，最终的榜单涵盖了全国31个省区市和新疆生产建设兵团。其中“红榜”为最佳或优秀，“黑榜”为最差或不合格、不文明。登上“红榜”的景点假日旅游运行整体安全平稳，旅游服务质量明显提升，受到国家旅游局的褒扬。ANP鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

记者获悉，此次广东有5个景点获得点赞，分别为中山市孙中山故居、阳江市海陵岛大角湾景区、珠海市横琴长隆国际海洋度假区、广州塔、深圳市华侨城旅游度假区。ANP鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

因服务游客工作到位，一批旅游工作人员也登上“红榜”。同时荣登“红榜”的还有30多位服务良好的导游和多名乐于助人、文明出游的游客。ANP鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

国家旅游局首发假日旅游“红黑榜” 广州塔华侨城等5广东

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