治理旅游乱象 “红黑榜”不是终点

国家旅游局昨天发布十一假日旅游“红黑榜”，集中表扬一批最佳景区、优秀旅行社、优秀旅游工作人员和文明游客，同时也对假日期间服务恶劣的旅游经营单位和从业人员，以及不文明游客进行了曝光。（10月9日央广网）

十一假日旅游“红黑榜”的发布无疑是一件值得拍手称快的事情，不过作为一份评价榜单，“红黑榜”显然不是终结各类旅游乱象的救世主。长期以来，诸如“景区乱收费宰人”、“黑导游”、“黑一日游”、“天价餐”等旅游乱性层出不穷且并未得到有效治理，这些乱象都给社会各界产生了极大的困扰，不仅伤害了游客的利益，还对景点、地方以及行业的形象造成了难以修复的破坏。指望一份“红黑榜”能够扫清这些问题，无异于痴人说梦。qmA鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

当然，我们不能否认公布“红黑榜”，在全国人民面前进行表扬先进、批评落后的奖惩措施，其产生的压力与动力不可估量，在对旅游市场进行规范整治的过程中必定能起到重要作用。不过，“红黑榜”虽然具备了警示作用，也只是根据评价措施得出的结果，并不具备法律法规的强制力。如果没有后续的跟进措施，再权威的榜单无法对“黑榜住户”起到威慑作用。qmA鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

目前我国的旅游市场发展迅速，从事相关行业的单位和从业者数量飞涨，只依靠人力监管很难面面俱到，难免会让漏网之鱼钻了空子。好的制度是监督管理的最有效的办法，尽早建立起成熟完善的规章制度和旅游诚信体系，形成全方位监管才是治理旅游乱象最好的答案。一方面，对于表现不佳的相关景区、单位和从业者，施以处罚、下降评级等措施，即便对于已经登上“红榜”的对象，也要进行持续监督，避免出现松懈的情况。而对于登上“黑榜”的游客来说，也应该纳入个人诚信体系，使其在出行等方方面面都受到限制，既起到惩罚的效果，也能做到杀鸡儆猴。qmA鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

此外，旅游市场的乱象是与所有人息息相关的事情，因此对于其他人们来说，也应从切身利益的角度来看待“红黑榜”，不该只做一个旁观者，而是从自身做起，为还旅游市场一幅和谐景象贡献一份力。相应的，治理乱象也不应只限于官方行为，依赖官方的评价标准。而应成为一种全民都参与其中的监管，让所有人都能够做主，参与到对景区的评价和监管中来，这样也可以调动起人们共同维护良好旅游环境的积极性。qmA鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

需要注意的是，所谓十一假期中的种种旅游问题并不是到了“黄金周”才出现，只是在此旅游客流量暴增的节点集中爆发罢了。公布十一旅游“红黑榜”，那么对于春节、五一假期，甚至非旅游季的出游就不适用了吗？答案显然是否定的。有关部门应该将监管常态化，在平日里就加强监管，将诸如“西安山寨景点成为3A景区”这样的荒唐事扼杀在摇篮，甚至不给其萌芽的机会，而非被游人发现媒体曝光后才开始调查整改。qmA鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

无论如何，十一旅游“红黑榜”的发布都是一个好的开始，作为一种辅助手段，已经起到了警示作用。不过整治我国的旅游市场是一项长期的工作，如何配合榜单进行有力监管，有关部门还要继续探索。qmA鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

（未来网评论员 陈戈辉）qmA鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

治理旅游乱象 “红黑榜”不是终点

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