二道区：服务便民 环境利民 提高百姓幸福感

今年，二道区坚定不移地“打造幸福美好二道”，在推进“一门式”政务服务和旧城改造提升等方面，取得了可喜的成绩，赢得了百姓发自内心的夸赞。

在二道区荣光街道社区事务受理服务中心，兴隆社区的居民王福所正在办理老年证，他说自己今年68岁了，早就可以办理老年证了，但前几年因为办理程序繁琐，一直没来办理。居民王福所说，前两年办的时候，到社区开证明，到办事处，跑来跑去的，因为老头老太太办事吧，身体还有的哆嗦，丢三落四的，排个队啥的吧，身体还受不了。mEB鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

2015年，二道区开始实施“一门式”政务服务改革，将原来分散的民政、人社、住建、司法等11个部门的145项业务整合在一起，实现了多部门间业务协同办理和信息互联共享，让群众进一个门，就可以办理多项业务。王福所说，我一看这一门式成立了特别方便，我到这儿拿有效身份证证件啥的，和居住证件，到这也就两三分钟，递上去以后，证就到我手了。mEB鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

截至目前， 二道区全区一门式服务受理总量突破14万件，群众满意度的平均值从改革前的65%提升到99.5%以上，实现零投诉。二道区政务服务一门式一张网办公室张晓宇说，这样的一种模式，除了能够方便群众办事之外，还能够形成大数据，辅助政府的相关决策更加科学。便民服务不断加强的同时，居民的居住环境也在逐步改善。吉柴小区是三十多年的老旧住宅区，因为年久失修，楼体破损、私搭乱建等现象经常出现，今年二道区拆除了小区内的违章建筑，在小区增设了停车位和绿化带，重新铺设了方砖步道，使小区又重新焕发了活力。mEB鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

为让居民的生活环境更加美好，二道区今年坚持提前谋划，年初开始实施老旧住宅区综合整治工作，计划完成吉柴小区、发电小区、齿轮小区等30个小区的改造任务，总面积达123万平方米。二道区住房城乡建设局物业管理科科长王晨说，现在我们已经完成了绿化面积10万平方米的改造，而且还在陆续的结合着旧城改造，进行咱们小区改造的细部提升，这次我们改造的内容主要涉及到，硬铺装、绿化、楼梯的粉刷、地面的整饰、还有包括居民的下水堵塞等问题。mEB鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

今年，二道区还不断推进创业就业、养老医疗、社会保障等工作，重点解决农民工、高校毕业生、退役军人等群体创业就业问题，持续扩大居民养老、医疗、失业、工伤等保险覆盖面，完善救助体系建设，顺应民生工作需求发展变化，让人民群众感受到改革发展带来的成果。mEB鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

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