当前位置:首页 >新闻频道 >三星就Note7事件致歉中国消费者
三星就Note7事件致歉中国消费者 强调同等对待
千龙网北京10月11日讯9月29日下午,就Note7手机发生的燃损以及随后召回事件引发的风波,三星电子官网发文表示,在此事件上没有完全考虑消费者感受,进行了不充分的说明,因此对中国消费者表示最真诚的歉意。该企业同时强调,三星在召回问题上并未对中国市场实施双重标准。
如下:
尊敬的中国消费者:
对于近期所发生的Note7召回及燃损事件给大家带来的困扰和担心、由于我们没有对产品安全性进行细致的说明给大家带来不解,我们向广大消费者表达真诚的歉意。
9月1日起,我们在中国正式销售的国行版Note 7是在全球统一的质量标准和品控体系下生产的,采用的是与海外9月2日宣布召回的产品完全不同的供应商提供的电池产品,同时经过国际和国内的检测认证及第三方独立研究机构的分析,我们可以确保产品的安全性与可靠性。
三星电子非常重视中国市场,从未且永远不会对中国采用双重标准。目前,在海外市场更换的全新Note 7产品同样采用了与国行版相同的供应商所提供的电池。迄今全球包括15万中国消费者在内的超过100万的消费者都在使用。
在Note7正式上市前,为了能让关心与喜爱三星的用户率先体验到我们的新产品,我们通过盖乐世社区等渠道,用以旧换新等方式提供给消费者1858台测试体验机。由于测试体验机采用了与美国、韩国市场相同的需要召回的电池,可能存在潜在风险。我们主动向国家有关部门备案后,按照全球统一标准,进行回收更换。目前为止,我们已经收回了绝大部分测试体验机,剩余部分还在持续与用户沟通联络中。
我们高度重视在中国发生的国行版Note 7 燃损事件,针对每起事件,我们都会在第一时间主动联系用户并获取相关信息。在征得用户许可的前提下,我们联合电池供应商以及第三方权威检测机构对问题产品进行全面检测。目前最初收回的部分问题产品检测结果显示,电池内部并无燃损的迹象。同时,本着公开公正的原则,我们也委托国内外权威检测机构-中国泰尔实验室以及Exponent实验室再次检测。检测结果均显示,烧损的部位并非在电池区域,电池内部也未发现明显破损的痕迹,推定系外部热冲击导致的手机燃损。这一结果与我们初步检测的结果一致。对于我们陆续收到的其它有燃损问题的产品,我们也将本着同样的原则进行相关检测,也将报备政府有关部门并及时公开相关检测结果。
同时,对其他反映Note7手机燃损的消费者朋友,我们诚恳建议:如果您在使用上遇到类似问题,请尽快联系顾客服务热线,我们会有专人为您解答和处理相关问题。为了进一步打消用户的疑虑,我们也将委托第三方权威机构对问题手机进行详细检测,并将本着公开透明的原则及时公布检测结果。
三星电子将持续坚守“做中国人民喜爱的企业,贡献于中国社会的企业”的承诺,秉持质量和服务第一的信念,为中国消费者带来最佳的产品和体验。
对于给中国消费者带来的困扰与不安,我们再次深表歉意,并真诚地希望大家继续关注三星电子。
中国三星电子
2016年9月29日
三星就Note7事件致歉中国消费者 强调同等对待
文章地址: http://news.xianzhaiwang.cn/toutiao/448333.html
1、凡本网注明“来源:***(非鄂东网)”的作品,均转载自其它媒体,转载目的在于传递更多的信息,并不代表本网赞同其观点和对其真实性负责。
2、如因作品[三星就Note7事件致歉中国消费者]三星就Note7事件致歉中国消费者 强调同等对待内容、版权和其它问题需要同本网联系的,请在30日内进行。
征稿启事:
为了更好的发挥鄂东网资讯平台价值,促进诸位自身发展以及业务拓展,更好地为企业及个人提供服务,鄂东网诚征各类稿件,欢迎有实力机构、研究员、行业分析师、专家来稿。
-
三星就Note7事件致歉中国消费者 |
DNF缔造者自觉装备推荐 |
DNF异界任务3件套流程 |
DOTA2TS6中国区预选赛 |
DOTA2TS6中国区预选赛 |
贵安高铁站百余抗浮桩完工 |
经济学诺奖揭晓 |
经济学诺奖揭晓 |
三星被曝暂停生产Note7 |
炉石传说传说前百复活牧卡组 |
资本角逐单车共享市场 |
主打国际化 |
iPhone |
客机降落被风吹歪 |
客机降落被风吹歪 |
长沙土地市场开始升温 |
曹云金江若琳分手 |
国庆刷卡消费 |
务实高效 |
劫匪开拖拉机偷ATM |
都只喜欢穿一双鞋 |
难民女孩遭性侵 |
男子强闯关卡连撞多车 |
女网友心脏病晕倒在床 |
俄大亨娶18岁新人 |
这几种股票万万不能买 |
借壳潮遇上监管新规 |
奥运会-玛塔助攻 |
欧洲杯盛宴开动 |
地铁凤爪女拒认错 |
冒充医学教授诈骗 |
当事人当法官面服毒 |
公务员设百万基金 |
槽罐车长途驾驶后起火 |
西安18车连撞 |
3M携手阿里巴巴 | 小S道歉音频曝光 | unturned怎么加油 | cs1.6怎么买子弹 | 澳洲一女子现八重人格 | 何首乌价格多少钱一斤 | 李滨老婆是谁 | 黄健翔现任老婆是谁 | 王星军结婚了吗 | 火星发现许多动物化石 |
DNF缔造者自觉已经开放,那么DNF缔造者自觉装备怎么选择?一起跟着蚕豆小编来看看吧。 在这个吃基础的版本,黄字暴伤的收益被无限放大 所以...[详细]
DNF异界改版后成就任务变的很繁琐了,足足有8个任务这么多,不算重置券的话要刷8天的异界才能获得最后的三件异界套装,下面为大家介绍任务流...[详细]
- DNF缔造者自觉装备推荐 亲民装备搭配解析
- DNF异界任务3件套流程 2016新版异界任务攻略
- 经济学诺奖揭晓 两位得主的中文版著作即将出版
- 炉石传说传说前百复活牧卡组 奥术巨人复活牧卡组攻略
- 主打国际化 “超级碗之王”担纲双11狂欢夜总导演
- iPhone 7疑似迎来国内首炸 是炒作还是真的?
- 客机降落被风吹歪 一旁机翼差点接触到跑道
- 客机降落被风吹歪 一旁机翼差点接触到跑道
- 疑冯轲小三微博被扒 “小三”被曝系中戏学生