三星国行版Note7召回细则仍未定 中消协：合约机须一视同仁

11日，三星公司宣布暂停销售并召回全部的国行版Galaxy Note7手机，共计19万台设备。目前，各大电商已经全面下架Note7，线下实体店也在逐步撤下摆在柜台中的Note7。不过，三星方面表示，具体的召回细则还未出台，用户只需留意官网的后续通告即可，具体时间也尚未明确。

三星公司11日下午发布公告称，决定主动在中国大陆地区停止销售国行版Note7产品，并召回在中国大陆地区销售的全部国行版Note7产品。据悉，此次召回事件涉及超过19万台设备。7cq鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

不过，三星目前还未出台具体的召回方案。三星表示，已经积极主动地与相关政府部门进行了沟通，“我们保证，将竭尽全力确保相关措施的实施在方便且有效率的情况下进行”。知情人士称，由于涉及的消费者众多，方案的制定仍需时日。并且三星方面还需要向国家相关部门备案后，才可以执行具体的召回方案。由于Note7是存在起火安全隐患的硬件，因此召回的方式需要保证绝对安全，比其他商品的召回更加复杂些。7cq鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

目前，在包括京东、天猫、三星官网等多个电商渠道，Note7都已经下架，而线下店也在逐步撤下原本摆放在柜台中展示售卖的Note7，同时等待具体的召回措施。7cq鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

那么已经在国外进行召回的Note7具体是如何操作的呢？据美国媒体报道，三星支持用户通过线上和线下两种方式寄回给三星。线下方式为直接送到实体专卖店，线上购买的用户可以直接邮寄回三星。7cq鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

为了回收Note 7这一特殊、危险的智能手机，三星电子发放了具有防火、防爆性能的特殊包装盒。据报道，这个专门制造的包装盒内部涂有大约1英寸厚的陶瓷纤维纸复合材料，具有良好的防止燃烧性能。在这个回收包装盒套装工具中，三星提供了一个详尽的包装指南说明，还备有一个热隔绝盒子、一个防静电袋及一双手套。用户需要根据该包装指南，为Note7套上这些防火包装。虽然该包装盒的外观看起来与普通的包装盒类似，不过在该包装盒上有明确的说明“专门用于存放损坏或者有问题的锂电池产品”，并禁止使用空运运输。三星电子的相关说明中还提到，这些包装盒和其中物品的存放场所，附近必须有消防部门，以便发生火灾时进行扑灭。7cq鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

三星国行版Note7召回细则仍未定 中消协：合约机须一视同仁

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