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沪电商今起启动Note7召回退货 三星建议停用该机
图片说明:三星官网Note7手机召回最新公告截图
东方网记者刘歆10月14日报道:作为国家质检总局召回公告的后续措施,三星电子停止销售国行版GalaxyNote7产品,并于今起至2016年12月31日为消费者办理退换货。目前,三星电子中国官网已经挂出召回退换货的公告。东方网记者了解到,消费者需携带GalaxyNote7手机以及相应购买凭证(发票、收据等)到原购买渠道办理退换货,退货的消费者提供200元补贴,如有三星电子附赠的赠品无需返还。
三星官网公告对Note7事件表示歉意。召回细则提示,Note7不可以继续使用,消费者可按照国家质检总局发布的召回公告,办理退换货手续。在购买Note7的门店可以退换货。但在三星网上商城、京东商城、天猫三星官方旗舰店、亚马逊(中国)线上渠道购买的产品需要在原购买渠道办理退换货。
东方网记者致电三星客服电话获悉,在海外购买正品Note7手机的客户,也可以进行退换货。消费者可携带购买凭证、身份证和银行卡到沪上各家三星服务中心办理。公告中还提到,选择GalaxyNote7退货的消费者提供200元补贴,选择退货后购买GalaxyS7edge/S7的消费者提供600元补贴(含退货补贴200元)。
东方网记者从沪上苏宁、永乐、国美等实体电商获悉,目前国行版三星Note7手机均已停售。据了解,截至2016年10月11日国美和永乐渠道销售的三星Note7未接到安全事故报告。国美和永乐已启动Note7快速退换通道,即便手机出现划痕、碎屏都可以提供专人一对一全程跟踪无条件全额退款服务。在苏宁电器门店购买Note7手机可联系现场客服人员。在苏宁易购线上购买的用户可以查询“我的订单”申请退货。记者致电京东客服热线了解到,消费者在京东购买三星Note7可以直接在网页上提交售后申请,在配送范围内可以享受上门取机,并按照原支付渠道退款。
东方网记者还从沪上手机销售批发市场不夜城手机通讯市场了解到,市场内三星Note7国行、港行以及其他版本的Note7手机均已经停止发货。部分经销商表示,如果购买的是水货Note7则无法享受召回退款。
沪电商今起启动Note7召回退货 三星建议停用该机
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