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青岛机场行李全监控降低装卸不当引起的投诉

时间：2016-10-23 19:24:21编辑：文曦来源：news.xianzhaiwang.cn

晚报讯如何及时发现进出港航班货邮、行李破损的问题？如何将行李破损情况及时反馈给航空公司及行李查询部门？如何在旅客、货主提出诉求时提供第一手的材料，避免发生纠纷？记者昨日获悉，青岛流亭国际机场启用货舱监控设备一年来，大幅降低装卸投诉。

青岛机场采用舱内监控与微信上传双保险的保障模式，大幅降低了因行李问题引发的投诉。其中，南航青岛站在全国19个营业部行李服务排名中名列前茅。东航方面行李保障名次也正逐步提升。为第一时间将问题反馈给旅客、货主，青岛机场从最初的拍照上传电脑留存，到汇总后按月反馈，最终发展到将保障现场发现的行李破损取证后，上传至各微信群。采用微信群传递信息，将行李破损拍照取证第一时间上传，可以使航空公司、行查人员根据内容反馈问题情况，比对行李破损照片，与旅客建立及时顺畅有效的沟通渠道。李德银xEe鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

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