“黑导游”事件频发 暴戾之气从何而来？

讽刺游客“一毛不拔”、辱骂游客是“无赖”……近日，云南导游强制购物消费、辱骂游客等事件在在网上曝光，引发舆论关注和热议。云南省旅发委通报了这几起事件的查处情况，对涉事导游和旅行社按有关规定进行了处罚。

几乎每次节假日都会有“黑导游”事件的曝光。不久前就曾爆出在北京“一日游”中的“黑导游”伤人事件：因为旅客不补交160元团费，而遭到“黑导游”同行的3名男子“扇耳光”。“黑导游”事件，一方面破坏了游客旅游的愉悦心情，损害到游客的财产和生命安全，一方面又影响到城市形象，不利于旅游产业的健康发展。AD3鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

“黑导游”事件屡禁不止，成了“按不住的葫芦，割不尽的韭菜”，其背后的底气何在？暴戾之气又从何而来？随着国民经济实力的增强，越来越多的国人有了旅游的需求和能力，这也就带来了巨大的盈利市场。一些资质不合格的旅游机构为了追逐利益，以“零团费”或“低团费”骗取旅客抱团旅游，然后再以各种理由强行游客消费，以争钱“填坑”。其次，旅游产品同质化严重及信息不对称，也使游客没法事先合理甄别，忽略了旅游背后的服务和品质，也给不规范的旅游机构创造了市场。AD3鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

另外，“黑导游”事件也折射出监管漏洞和盲区。如果对旅游机构的管理能够规范一些，对导游的资格考试和认证能够严格一些，监管的细则能够具体一些，督查的力度能够加大一些，“黑导游”如何能有如此肆无忌惮的暴戾之气？而一些地方往往也有着“事后重打击、事前轻预防”的工作心态，这也是导致乱象屡禁不止的原因之一。AD3鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

整治“黑导游”事件，最直接的手段就是加大惩处力度，该罚款就罚款，该吊销导游证就吊销导游证，打消“黑导游”的嚣张气焰。对于屡教不改或者不见起色的机构要重点整治，引入行业自律协会，强化退出机制，不断规范旅游市场秩序。AD3鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

当然，处罚只是治标，堵住制度及监管漏洞才能治本，这需要加强完善旅游行业的相关制度，进一步细化相关细则，通过制度之力和法律权威，倒逼旅游行业正规化、合法化。AD3鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

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