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门店关门、老板跑路 预付式消费乱象亟待监管
位于万年场的366洗车店仅剩横幅。
为什么
有多少种预付式消费
就有多少起卷款关门
“跑了大半天,全部都关门了,你说我卡里这200多元找哪个退?”10月23日,说起几天前为了买一个蛋糕全城寻找浮力森林门店的经过,60岁的吴先生仍有些激动。
就在当天,随着一个284人的洗车会员群“炸开锅”,黎先生才发现,小区附近的洗车分店关门了。对此,他既气愤又庆幸,“交了366元,还说包洗车一年半,才9个月就关门了。幸亏我没有花600元,弄那个‘终身洗车’啊!”
交了钱,办了卡,还没消费完,商家就跑路了,这早已不是新鲜事。美容、培训、健身等消费领域,先存钱后消费更是常事,很多消费者,为了优惠,为了方便,一次支付数百元到数万元不等,然而,一旦商家跑路,如何维权?谁来保障预付资金的安全?这却是一个亟待解决的难题。
新闻A面
蛋糕店招牌已经拆掉。
案例1
浮力森林蛋糕店成都仅剩一家 余款可以消费不能退
消/费/经/历
连跑3店关门卡内余款打水漂
10月20日,吴先生的一个朋友过生日,想着浮力森林蛋糕店的消费卡里还有200多元没用,他决定趁机把这些余额用完。这张消费卡是去年底单位发的,“60多个退休职工,每人一张,里面有300元。”
吴先生住在交大路,上午10点过,他来到浮力森林位于沙湾路附近的一家门店。找了半天没有找到,他才想起来,这家店早关门了。“这家比较近,以前一般都来这里。”
随后,根据消费卡上的门店信息,吴先生坐公交车来到了位于小南街的门店。招牌虽然还在,可本应是营业时间,卷帘门却紧紧关着。附近的商家告诉他,这家店也已经关门了。
吴先生还不死心,准备去青龙街的那家店看看。当他下了公交车,照着消费卡上的地址找过去,却发现,这家门店的招牌都已经拆了。
“难道全都关门了?”吴先生给其他门店打去电话,“要么是空号,要么号码不存在,要么没人接。”打了无数个电话,终于,天府软件园的那家门店打通了。“但告诉我,不卖蛋糕了,我这200多元就要打水漂啦?而且,不是我一个人,其他还有这么多办了卡的。”吴先生说。
记/者/走/访
只剩一家店,却已停卖糕点
10月23日,根据网上浮力森林的门店信息,记者先来到红星路三段的一家门店,然而原本浮力森林的铺面却已挂上另一家面包店的招牌。“之前是,一个多月前就搬走了。”该面包店工作人员说。
随后,记者又来到建设路,走了一圈,也没找到该门店。“就是这里,早就关门了。”一位路过的市民指着一家贴着“旺铺业主招租”的铺面说道。这家店的招牌已经拆下,透过玻璃门可以看到,店内垃圾袋、纸箱凌乱地散落一地。
吴先生唯一联系上的那家门店,在天府软件园。23日下午1点半,这家店里有七八位顾客。不过,店内原本摆放蛋糕、面包的架子却空空如也。
“因为工厂改造升级,现在只有饮料和简餐,面包和蛋糕要11月中旬才有。”一位工作人员称,这里是目前成都唯一一家还在营业的浮力森林门店,“其他的都关了。”至于其他门店关门的原因,该工作人员表示并不清楚,但她称,持消费卡的顾客,依旧可以到这家门店消费,“但卡里的钱不能退。”
记者试图联系浮力森林客服,可电话一直无人接听。
修车行已停止和366合作。
案例2
366天天洗车店说好“终身免费”怎么就关门闭店不见人
消/费/经/历
交366元洗车 18次后门店暂停服务
黎先生家住成都翠柳湾支路,今年元旦,他听邻居说,小区隔壁有一家366天天洗车店,洗车很便宜。
随后,黎先生在一家汽车维修店的停车场里,看到了该洗车店。工作人员介绍,该店采用的是会员制模式,交50元办月卡,季卡则是120元,200元包一年……“觉得很划算,在地图上搜索得知,这家店在成都还是连锁的。”于是,黎先生花了366元,包下18个月的洗车服务。不久后,他被拉进了该洗车行创始人建立的群里。
办卡后,黎先生基本固定在半个月洗一次车。不想,卡才办了9个月,“就可能打了水漂”。
10月23日,洗车行微信群里不断有人说,附近的门店关门了。下午5点,他赶紧前往办卡的洗车店探究竟,却发现洗车区域的卷帘门已经关上,没有一个工作人员在岗,且不断有人问旁边修车店的工作人员,“多少天没有开门了?”
为此,修车店挂出了一个牌子告知:鉴于366洗车场老板不知何故,连续几天没有来上班,所以即日起本车场暂停为366客户提供洗车服务,给你们带来不便,敬请谅解。366客户请直接联系其老板处理。
据黎先生了解,该洗车店一直是租用修车行的场地。
记/者/走/访
三家门店两家关闭创始人电话总关机
23日,华西都市报记者走访了三家门店,门店位置都比较偏僻,没有店招,大都委身在修车行停车场内取一小处地,一般可容纳三四辆轿车。
下午3点过,静安路的沙河1号店的卷帘门已经合上。卷帘门上还挂着横幅,“第1名免费,前10名100元,前100名200元……”门卫告知,这是洗车店之前搞的优惠活动,所谓的“免费”指,交600元可以“终身免费洗车”。通过会员程先生的微信群截图,记者看到两笔向群主转账600元的交易记录。接着,记者来到位于联合小区附近的沙河明珠店,两名洗车工正在清洗一辆白色轿车。车主刘先生称,这家分店较新,开了两个月左右,他在4天前才办了年卡。对于老板跑路的说法,工作人员予以否认,而对其他门店的情况则表示不清楚。
门店关门、老板跑路 预付式消费乱象亟待监管
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