“自带酒水”引来的麻烦 顾客自带啤酒就餐 遭饭店服务员拒绝

22号晚上，市民张先生到亚泰大街上的一家饭店吃饭，可刚一进门儿，就被饭店的服务员给拦下，不让再往里走了。饭店开门迎客，为什么把顾客拒之千里呢？

22号晚上，张先生和朋友一行，总共16个人，到亚泰大街上的这家“全家福”百姓菜馆就餐，一进饭店大厅，服务员嘴上招呼着欢迎光临，可眼睛却盯上了张先生和朋友手里拿的两箱啤酒，对于这啤酒，服务员可不太欢迎。原来，张先生是自带了酒水来吃饭，两箱啤酒一共46听，本想着和朋友们好好聚聚，没想到，为这，刚进门儿就惹了一肚子气。张先生说，到大厅以后，服务员就给我拦下来了，她说我们这禁止自带酒水，我说不对吧，应该可以带的吧，她说不行，我们家不允许带，今天我在这你肯定带不进去，你要带进去的话，那我就下岗。当时服务员态度坚决，这酒水就是不让带。而他们一行十几个人，来都来了，如果转头再换其他饭店实在麻烦，最终还是决定在这家饭店消费，将自带来的啤酒暂时寄存在饭店。正常点菜点酒，10几个人最后总共消费了918元，其中酒水花费了312元。饭也吃了，钱也花了，可这事儿，让张先生心里一直不太痛快。他就想弄明白，顾客到底有没有权利自带酒水。张先生说，现在法律上允许带酒水，我带过来，她说不允许，这个东西我到底听谁的。rg6鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

时隔多日，张先生存在饭店的啤酒，还没有取走。25号上午，他再次来到这家饭店。这位就是22号当天接待张先生的那名服务员，服务员表示，确实是她帮张先生寄存的自带酒水。至于那天为什么不让张先生喝自带的啤酒，服务没有解释。rg6鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

记者询问当天是否曾禁止顾客自带酒水，这名服务人员并没有给出回答，而是直接离开。现场，另外一名自称负责一楼大堂的王经理表示，饭店内是允许自带酒水的。rg6鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

最后，张先生将自己存在饭店的两箱啤酒搬走。对于此事，长春市消费者协会秘书长钟萍表示，“禁止自带酒水”、“包间设置最低消费”这类商家自行为顾客设定的条条框框，都属于餐饮经营者利用其优势地位，做出的加重消费者责任的不公平、不合理的规定，属于霸王条款，违反了《合同法》和《消费者权益保护法》。如果经过调查核实，这家饭店的确存在禁止顾客自带酒水的情况，那么工商部门会依据企业违法情况对其进行处罚。饭店不应该拒绝，消费者一般尽量选择在酒店用餐喝酒水，现在有些酒店酒水跟外面买基本一样的，有的多了几毛钱那就不多了，因为毕竟还要刷洗，一些服务费用。消费者自己选择在外面买酒水拿进来，在这里用餐，可以合理支出相关服务费用，是合理的。rg6鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

钟秘书长建议，消费者尽量还是应当选择在饭店直接选择酒水，如果酒水的价格过高或者并没有顾客需要的，也可以自己从外面购买，不过也需要合理的支出相关的服务费用。rg6鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

目前，张先生已将自己遇到的问题反映给消费者投诉热线，工商部门表示7个工作日内会到事发地进行调查。rg6鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

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