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网购包裹不翼而飞 买家寻找两天无果
青海新闻网讯 “快递员将我的包裹放在小区门卫,我去取的时候包裹却不见了。”家住朝阳东路的张女士网购了11件衣服,货到后第二天中午,当她去取的时候发现包裹不翼而飞了。
10月24日下午,张女士接到快递员打来的电话,快递员说她的三个包裹到了。张女士习惯性地让快递员将包裹放在小区门卫,可有一个包裹是货到付款,于是快递员放下一大一小两个包裹,将货到付款的包裹拿回了快递公司。第二天中午,当张女士取货到付款的包裹时,发现放在门卫的大包裹不见了。
“包裹去哪了呢?”张女士心急如焚,到物业办公室调取监控,可监控无法拍到门卫室。张女士想着,会不会是有人拿错了,她又看了小区电梯的监控录像,一无所获。此后,张女士又到物流公司查询,物流公司确定她的包裹送上了物流车。
找了整整两天,张女士的一个大包裹还是不见踪影。王女士告诉记者,白天包裹都是寄到单位或是家里,白天家里没有人,所以,就让门卫或者超市代收一下。快递员李先生说,有时候客户要求我们改天送,但我们送货还是这个时间,所以,大部分人都要求放在门卫或超市,也是没有办法。
快递丢了谁负责?有律师认为,根据《快递服务行业标准》规定,快递员在没有通知收件人的情况下请人代签快件,出现问题将由快递公司赔偿。对于快递员通知了业主,业主请求代签的问题,如果物业和小区业委会签订了相关代收合同,代签就是物业工作人员应该履行职责,但现在很多小区业主没有与物管签订相关快递代收合同,但物管方同意了代为签收,若快递丢失,物管同样要负责任。
律师提醒市民,双十一就要到了,快递包裹最好还是收件人本人签收,如需让人代签,最好形成书面协议,这样在出现问题时,才有处理的依据。
网购包裹不翼而飞 买家寻找两天无果
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