三季度全国消协受理投诉逾13万件 家电类商品投诉最多

千龙网北京10月27日讯 10月27日，中国消费者协会发布2016年第三季度全国消协组织受理投诉情况。数据显示，2016年第三季度全国消协组织共受理消费者投诉138，195件，解决114，508件，投诉解决率82.86%，为消费者挽回经济损失11，020万元。其中，因经营者有欺诈行为得到加倍赔偿的投诉934件，加倍赔偿金额185万元。

根据投诉性质分析，产品质量、售后服务和合同问题仍是引发投诉的主要原因，占投诉总量的70%以上。p6R鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

在全部投诉中，商品类投诉89，916件，其中家用电子电器类共29，720件，占商品投诉总量的33.05%，位居商品类投诉第一。服装鞋帽类、交通工具类、日用商品类及食品类四类商品的投诉量分别居第二到第五位。p6R鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

服务类投诉共42，766件，生活社会服务类投诉有12，347件，占服务类投诉总量的28.87%，位居服务类投诉第一。销售服务、信息通讯服务、互联网服务和邮政业服务四类服务的投诉量分别居第二到第五位。p6R鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

另外，2016年1月到9月，全国消协组织共受理消费者投诉396，689件，解决318，938件，投诉解决率80.4%，为消费者挽回经济损失27，256万元。其中，因经营者有欺诈行为得到加倍赔偿的投诉1817件，加倍赔偿金额318万元。p6R鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

三季度全国消协受理投诉逾13万件 家电类商品投诉最多

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