上海地铁进入手机购票时代 乘客可买"三日票"

10月31日起，全新的“云购票”方式将出现在上海地铁，乘客可通过手机等智能移动终端，使用“支付宝”或“付费通”APP便可实现在线支付购票。据悉，上海地铁实现在“云购票”设备覆盖多种运营性车票统一售卖的功能，这在国内同行业内尚属首次。

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图为11号线迪士尼站“云购票”机。gFy鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

记者从上海地铁部门了解到，此次上海地铁推出的“云购票”方式，将首先在2号线陆家嘴、11号线迪士尼和10号线南京东路站试点。可购买的地铁票种不仅包括这三座车站的单程票（单程票须当站当天购买使用），还包括适合差旅办事等频繁乘坐地铁的“一日票”和“三日票”。目前，这三座车站的“云购票”机已安装到位，每站2台，设置醒目标识，并安排工作人员现场指导使用。gFy鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

地铁部门介绍，新的“云购票”模式下，乘客可以使用“支付宝（城市服务）”或“付费通”的手机客户端购买上海地铁车票，成功后前往2号线陆家嘴、11号线迪士尼和10号线南京东路站，在“云购票”机主界面点击取票。gFy鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

此外，在上述三个车站内，市民还可现场扫码购票：在“云购票”机的主界面中点击售票，选择自己需要购票的票种（单程票/一日票/三日票），之后在支付时设备会提示乘客出示第三方支付二维码（“支付宝”或“付费通”），在“云购票”机的扫码口中进行扫描，扣款成功后就可以拿到所买的票卡。gFy鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

付费通账单查缴微信号gFy鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

另据了解，上海地铁官方APP（上海地铁官方指南）也正在开发“云购票”接入功能，将来也可投入使用。gFy鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

相关链接：关于“云购票”的几个问题gFy鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

1、我在手机客户端购买了地铁票，哪里可以取票？gFy鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

答：单程票、一日票和三日票目前只能在指定的三座车站（11号线迪士尼站、2号线陆家嘴站、10号线南京东路站）内的云购票机上进行取票。gFy鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

2、我想退票怎么办？gFy鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

答：购买的地铁票有7天的取票时间，您可在7天内通过支付宝或付费通APP选择退票，7天后若您未取票，系统将自动为您退票。买票的金额将在退票后的7个工作日内原路退回到您的账户中。gFy鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

3、我在云购票机上没有成功取到地铁票或只取到部分，该怎么办？gFy鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

答：没有取到票可能是因为云购票机的库存不足或通讯失败，若取票失败，终端机会打印一张小票，请乘客携小票寻找地铁工作人员进行处理。gFy鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

4、我购买的车票是不是可以在任意一座车站进站乘车？gFy鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

答：乘客在指定车站（11号线迪士尼站、2号线陆家嘴站、10号线南京东路站）的云购票机上购买或兑换了车票后，若购买的是单程票，则只能在这指定的三座车站进站乘车，若购买的是一日票或三日票，则可以在车站其他车站进站乘车。gFy鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

5、我在使用“支付宝”或“付费通”购票过程中出现问题了怎么办？gFy鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

若乘客在“支付宝”客户端进行购票或取票是发生问题，可与“支付宝”客服联系，客服热线：021-95188。若乘客在“付费通”客户端进行购票或取票时发生问题，可与“付费通”客服联系，客服热线：021-962233。（记者王佳妮、通讯员程静仪）gFy鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

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