ETC车辆无法通过ETC车道？你关心的重庆高速ETC问题 官方答疑来了

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重庆高速ETC全国联网运行已一年。图片来自重庆高速集团路网管理中心官方微信S43鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

华龙网10月30日13时讯（记者 刘艳）为什么有时ETC车辆不能一次性通过ETC车道？ETC用户在哪索取通行费发票？今（30）日，重庆高速集团对重庆高速ETC全国联网运行一年来，ETC用户所关心的常见问题进行了答疑，快来看看吧。S43鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

》》》影响ETC通过率的主要因素及解决办法S43鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

重庆高速集团路网管理中心介绍，目前ETC车辆不能一次性通过的比例大概在1%左右，诸如透支、黑名单、OBU已拆卸、OBU未插卡等是导致无法通行的主要原因。遇上这些情况怎么办？S43鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

答：1.用户通行ETC车道，LED屏显示“未插卡”时，必须事先将本车的ETC卡插入OBU中，若已插卡可取出重插，听到“滴”一声后，方可正常通行ETC车道。S43鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

2.用户通行高速ETC通道，LED屏显示“余额不足”时，储值卡用户需对卡内圈存，记账卡用户需到ETC服务网点处理，当次只能通行人工车道缴纳现金。S43鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

3.用户通行ETC车道失败且用户插卡LED屏显示“无OBU”，现场将国标卡重新插入OBU，OBU屏幕无显示，则需行驶人工车道。或重新进入ETC车道，如再次失败，则需行驶人工车道。随后前往ETC网点处理后才能正常通行ETC车道。S43鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

4.非国标卡用户更换交通信息卡后需前往ETC网点变更卡信息，否则通行ETC通道会提示OBU与卡不匹配，导致无法通行。S43鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

5.用户被列入“黑名单”，查明原因解除“黑名单”后至少24小时才能正常通行ETC车道。S43鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

6.绑定银行账户用户，需保证绑定账户有充足余额或者可用额度，如果银行卡有更换、补办等情况，需在银行将新卡重新绑定ETC业务，否则无法完成扣款，将导致产生“黑名单”，无法通行ETC车道。S43鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

7.储值卡用户在充值通行费后需进行圈存操作，将通行费圈存进储值卡中，否则卡内无金额将无法使用ETC，会导致无法通行ETC车道。S43鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

8.用户通行ETC车道提示“OBU已拆卸”，说明该OBU已松动，需前往ETC网点重新激活OBU。激活后，电子标签才可以正常使用。S43鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

9.ETC车辆通行ETC车道时，请低于时速20公里/小时，车速过快会导致车道未成功读取车辆设备信息。防止读错卡或者信息未读成功的误交易，请与前车保持5米距离。S43鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

》》》进入时有ETC通道 出高速时没有ETC通道怎么办？S43鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

答：进高速时可直接通行ETC通道。通过没有ETC车道的收费站，请车主将ETC卡从设备中取出，交给人工收费通道工作人员进行刷卡扣费，现场不交现金。S43鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

》》》外地车牌不能办通渝卡（国标ETC专用卡）？S43鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

答：其他省市车辆都可办理“通渝卡”。S43鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

在重庆市内通行时按市内的优惠结算通行费，重庆市外资费按所在省市资费执行。S43鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

》》》可以多辆车办在一个银行账户上吗？一辆车可以办两个银行卡？S43鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

答：多辆车能办在一个银行账户上，但是一辆车不可以在两个银行签约，也就是ETC卡不能绑定两张银行卡。S43鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

》》》换车过户的时候怎么处理？S43鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

答：用户要换车或卖车时必须先注销ETC，用户注销ETC需携带OBU、交通信息卡、国标卡（国标卡用户）、账户人身份证、车主身份证前往客服网点，办理相关业务。S43鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

》》》银行代扣用户通行费余额有300元，通行费只产生了200元，为何会从银行卡内扣取400元？S43鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

答：银行代扣用户，当通行费余额低于200元后，会按照百元取整的方式补足500元。S43鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

重庆高速集团路网管理中心解释，按我市高速路网最远里程计算，通行费在500元左右。500元为预存通行费，当ETC卡内的钱不足500元时，会从银行卡代扣补足500元。S43鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

》》》索取通行费发票S43鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

答：1.用户可到16个自营网点打印发票，选择发票打印类型为预存通行费发票或通行费发票，二者只能选其一，选定发票类型后不得随意更改。原则上默认为预存通行费发票。S43鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

2.打印通行费发票需携带的资料分别是：单位用户需携带加盖鲜章的营业执照复印件、单位出具的委托书及经办人员的身份证原件。个人用户需携带车辆行驶证原件及车主身份证原件。S43鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

》》》购买年票后仍按非年票收取费用S43鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

答：国标卡用户购买年票后仍被按照非年票收取费用，说明年票信息未同步至国标卡内，需进行年票信息同步，因未同步年票信息导致多扣的费用，可到16个自营网点办理退费。S43鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

目前国标卡年票信息同步可以到市内26个车管所、车检站或路桥收费处，8个主线高速公路收费站以及各ETC服务网点进行。S43鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

ETC车辆无法通过ETC车道？你关心的重庆高速ETC问题 官方答疑来了

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