一封网帖“换”800多辆公交 四川21市（州）怎样用网络对话群众？(2)

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一封网帖“换”来800多辆公交车xb3鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

2012年7月9日，绵阳正式建立了书记市长信箱体系，集中收集和办理网民意见和建议。让互联网真正成为了解群众、贴近群众、为群众排忧解难的新途径。xb3鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

“信箱开通不久，就帮助一名民工讨回工钱，整个过程不到8小时。”xb3鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

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绵阳市网信办主任张杰在交流发言时讲了一个小故事：2012年，在绵务工的射洪县民工李代烈写信求助，称他在某建筑工地做水电工，因包工头退场，没有领取到工钱。随后市总工会介入核实维权，不到8小时，李代烈被拖欠的1万6千元工钱被讨回。xb3鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

截至10月20日，绵阳书记市长信箱点击率达130万余次，共计收到各类来信54637件，办结54213件，办结率99.2%，为老百姓解决了一批实实在在的问题。xb3鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

2013年3月，绵阳建立了网络新闻发言人制度。“2013年5月，有网友发帖反映绵阳公交比较老化，严重影响绵阳城市形象。”张杰表示，在关注到此信息后，网络新闻发言人迅速进行了回复，并由相关领导带队对城区公交现状进行调研，挤出资金分批购买了800余辆公交车投入运行，切实解决了群众出行难问题。xb3鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

成都市也在积极探索，搭建新媒体服务群众办事大厅，开展网络走群众路线互动。“2013年以来，我们以‘成都服务’为统一品牌，相继开通微信、支付宝服务窗账号和手机客户端，升级打造为覆盖微博、微信、支付宝、客户端等新媒体全平台的‘成都市政务新媒体服务群众办事大厅’。”成都市政务服务中心副主任李跃说。xb3鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

目前，“成都服务”各平台粉丝数量达137.2万，全平台日均接办市民和企业问题诉求近千条，累计处理诉求21.19万条，群众满意率达90.32%。xb3鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

李跃介绍，2015年和2016年春节期间，服务中心开展“成都爱·伴你回家路”春运系列活动，为在蓉务工人员及在外务工成都市民提供回家的爱心机票、爱心车票，活动话题阅读量达326.5万，近3000人参与活动。“今后我们还将继续增进网络互动，开展民生服务活动，树立服务群众良好形象。”xb3鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

与会代表们纷纷表示，无论是下基层与群众“面对面”交流，还是上网同网民“键对键”沟通，都是了解民意、解决群众诉求的重要途径。要做好新时期群众工作，就必须把“面对面”和“键对键”有机结合起来，“让数据多跑路、群众少跑腿”，最大限度方便人民群众。xb3鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

一封网帖“换”800多辆公交 四川21市（州）怎样用网络对话群众？

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