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粗心旅客包包丢高铁 热心工作人员20分钟寻到踪迹
旅客丢失的物品。郑毅 摄
长城网11月4日讯11月3日，上午10时左右，石家庄火车站爱心区工作人员安然，接到旅客许先生的求助，称自己坐车时不小心将包丢在了高铁列车上，里面有大量现金和身份证件。
初步了解之后，爱心区工作人员安然一边安抚许先生的情绪，一边想办法通过站台值班员联系到许先生当日乘坐的高铁列车列车长，经过与各个部门沟通，最终联系上了该车次的列车长电话，并电话告知了列车长该旅客所丢的东西。
20分钟后，列车长来电话称有一个类似的包，需要核实旅客信息。经过许先生和车长的核实，此包确实是许先生所丢失的包，经过和许先生商定后，石家庄火车站工作人员安然和列车长商量希望用最快的高铁捎回石家庄。
当日下午13时左右，旅客许先生拿到了丢失的包，并核实包内物品，完整无缺。许先生激动地对火车站工作人员表示衷心感谢，并对其积极的态度和优质的服务并给予了更高的评价，和赞美。
粗心旅客包包丢高铁 热心工作人员20分钟寻到踪迹
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