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三星手机充电冒烟 维修为何一直无果
出现问题的手机
中国江西网-九江讯 罗晨露、记者王平报道:11月4日,市民 饶女士 向本报记者反映,今年2月29日,她购买了一台SM-G9280的 三星手机 ,售价5000元。使用了一个月左右,某天晚上 饶女士 在家给手机充电时,充电器散发难闻的臭味并有黑烟冒出。
饶女士 第一时间拨打三星客服热线反映。“客服叫我不要再使用,让我拿到售后去。第二天我把手机拿到售后,他们答应给我换尾插,但是没有货,要等10多天。后来又说10月29日到货,29日我又打电话过去问,售后的人说还要等,具体什么时候有货他们也不确定。” 饶女士 说。
4日,记者来到九江工人文化宫二楼的三星电子服务站。该站工作人员说,在 饶女士 将手机送至维修站时,工作人员就已经对其手机进行拆机检测,当时也答应给 饶女士 更换,之所以拖了这么长时间是因为厂家没有货。“她的手机屏和尾插是一套的,要一起更换, 饶女士 10月22日到店后我们就给她订货了,但是厂家没有货,什么时候有货我们也不知道。”维修站工作人员说。
记者随后拨打 三星公司 客服热线咨询,客服人员说“厂家只要有货会第一时间按照订单号发货,到货之后维修站就会及时更换。目前,还需等待。”(江南都市 报)
三星手机充电冒烟 维修为何一直无果
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