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港铁扣错钱致340名乘客损失转乘优惠 60人获退款
中新网11月8日电 据香港《大公报》报道,港铁西港岛线4月中发生扣错钱事故,导致约340名乘客损失转乘优惠。据港铁向中西区议会提交文件指出,事故由闸机进行软件提升测试所致,港铁得悉情况后已完成修正工作,并已向约60名乘客安排退款。
港铁表示,西营盘站、香港大学站及坚尼地城站于今年4月15至22日,曾进行提升软件测试,因程式设定有误差,乘客在该3个车站出闸前,若曾使用八达通进行购物等非乘车交易或增值,则可能影响转乘优惠,若曾由尖沙咀站或尖东站转乘,也有机会被当成乘搭两程车计算。
港铁指,当日已即时要求承办商跟进事件,完成有关修正。港铁称,在车站投入服务初期,不时留意乘客使用闸机情况,而该3个车站自投入服务后,闸机整体运作畅顺。
港铁扣错钱致340名乘客损失转乘优惠 60人获退款
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