新疆联通积极承担社会责任 防范打击通信诈骗

中新新疆网11月10日电为遏制通讯信息诈骗事件高发势头，保障广大客户财产安全，新疆联通积极承担社会责任，采取多项措施，有效开展防范打击通讯信息诈骗专项行动，营造良好的网络环境。

严格落实实名制7ec鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

自治区人大常委会第二十四次会议审议通过，《新疆维吾尔自治区电话和互联网用户真实身份信息登记管理条例》已于10月1日起正式颁布实施。这是全国范围内首次通过地方立法推进电话和互联网用户实名制，标志着新疆电话和互联网用户真实身份信息登记工作将步入法制化管理轨道。7ec鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

早在《条例》颁布实施之前，新疆联通经过4年时间持续优化电话实名制管理方案，严格执行，问责考核，实现了新增用户与存量用户实名登记率两个100%。建立区、地两级电话“黑卡”快速查询和关停工作联动机制，指定专人对接本地公安机关，协助公安机关电话“黑卡”查询、关停等业务。自16年9月22日起与公安机关密切配合实施诈骗信息查询5单、区内关停及拦截13单、跨省拦截8单，形成一套行之有效的工作处理机制。7ec鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

加大技术防范管控7ec鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

依托集团公司技术支撑，新疆联通已建设投资上线三套系统。一是防骚扰服务。该服务不用下载客户端且完全免费开放，开通炫铃的用户发送短信“KT”至10655587进行开通。开通用户一旦接到被标记电话，手机会弹出一个窗口提示“中国联通提示您：该号码已被xxx人标记为推销骚扰电话”。用户可根据提示选择接通或者直接挂机。这些黑名单主是根据公安、百度、腾讯、搜狗等第三方号码判定库。自7月防骚扰服务开通以来，深受用户信赖，截止目前全疆已有46万用户开通了该服务。7ec鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

二是 “天眼”防欺诈系统。该系统基于中国联通的数据资源与腾讯大数据合作，可有效发现正在实施的诈骗行为，并主动通过短信、电话方式提醒用户。该系统的研发与应用，目前在业内尚属首家。系统服务覆盖全部联通手机用户，无需订购、完全免费。9月19日正式上线以来，累计向用户发送提醒短信6052条，拨打提醒电话178余次。从已识别的诈骗电话类型来看，冒充“公检法”占大多数，其余为冒充“领导”、“虚假客服”等不同类型的诈骗电话。7ec鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

甄别系统发现疑似诈骗电话，会自动推动联通客服人员服务终端，我方客服人员，系统将受骗程度分为潜度、中度、深度三个层面，客服人员根据程度不同进行不同的提醒服务。具体如下：7ec鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

浅度受害用户：和骗子通过电话，但是只有1次且通话时间很短，通过发送10010短信提醒7ec鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

中度受害用户：和骗子通过电话，有超过3次的交互过程且通话时间较长，会通知联通客服同事通过电话外呼方式进行提醒7ec鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

深度受害用户：已经产生实际损失或者不相信联通客服同事提醒的用户，由公安同事进行接手处理。7ec鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

三是数据防泄露系统。为防止用户信息泄露被不法分子利用，新疆联通加强企业自身用户信息安全管理，投资建设了用户信息保护数据防泄漏系统，加大防控、监督、溯源管理力度，从多纬度构建新疆联通数据安全防护系统。7ec鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

社会监督举报与宣传引导7ec鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

新疆联通积极落实社会监管责任，制定并下发通信诈骗治理宣传方案，通过海报、视频、电子屏、网厅、官博、官微等多重形式，加强对用户侧防范通信诈骗的宣传、引导。2015年至今，制作并公示防范手机病毒海报4000份，防范通信诈骗海报6000份，涵盖2000多家自有厅、合作厅和代理商渠道等。收集通信诈骗的典型案例、特征，群发短信覆盖全疆400多万用户，增强自身防范意识。7ec鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

新疆联通积极承担社会责任 防范打击通信诈骗

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