容县国土信访零事故 信访件同比下降3成多

摘要提示：广西玉林市容县国土资源局积极开展矛盾纠纷排查化解工作，依法依规调处办理案件，热情接待来访群众，促进了社会的和谐和稳定。今年1至10月，全县国土资源系统共收到信访件111件，同比减少59件，下降34.7%，没有发生因案件处置不当而诱发的信访事故。

广西玉林市容县国土资源局积极开展矛盾纠纷排查化解工作，依法依规调处办理案件，热情接待来访群众，促进了社会的和谐和稳定。今年1至10月，全县国土资源系统共收到信访件111件，同比减少59件，下降34.7%，没有发生因案件处置不当而诱发的信访事故。gii鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

化解纠纷，明确时限。容县国土资源局认真贯彻国务院《信访条例》和国土资源部《国土资源信访规定》精神，把矛盾纠纷解决在萌芽状态。根据“属地管理、分级负责”、“谁主管谁负责”和“一岗双责”的原则，坚持一事一策、一人一策，逐一制定调处方案，明确化解时限，分层次、分类别调处化解涉及国土资源的矛盾纠纷。局主要领导和分管领导亲自接访和调查重大信访事项，为信访工作提供高视点，广角度、深层次的智力支持，促进了该县国土资源系统信访工作的顺利开展。gii鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

依法办案，依规接访。今年以来，该县国土资源局对县底中学与县底镇冠堂村茂兰二组和容州镇东光社区中间组与大园、新屋村民小组等4宗土地权属纠纷案进行调处时，负责信访的干部分别深入现场实地察看，认真调查研究，倾听各方意见，历史地客观地分析矛盾纠纷的前因后果，然后依法依规、公平公正地调处认定，有关争议双方表示满意。gii鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

以人为本，热情接待。容县国土资源局坚持以人为本，热情接待。对来访者都会递上一杯茶，让给一张凳，让来访者心平气和地、客观真实地反映问题，充分体现人民信访为人民的原则。在处理国土资源权属和信访工作时，做到以事实为基础，以法律法规、政策为准绳，当场解答来访者提出的问题。对诉求不合理的则进行耐心细致的思想教育，引导群众息诉息访。今年1至10月，该局在受理来信和上级转办的111件信访件中，处理率和答复率分别达到100%；接待群众来访11批次26人，答复率100%。gii鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

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