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增强通信行业法律意识提高投诉解决能力

时间：2017-01-02 20:36:03编辑：文曦来源：news.xianzhaiwang.cn

日前，由市工商局、市消费者协会共同主办的“以案说法”通信业服务技能大赛在市工商局落下帷幕。来自我市通信行业的6家单位共10支队伍参加比赛。比赛围绕近年来消费者投诉的热点问题，对选手运用法律解决投诉问题的能力进行了考察。

中国电信股份有限公司长春分公司张健说，把这次比赛的心得、法律知识，运用到平常的工作当中，也有助于我们处理用户的投诉，也可以提高我们与用户之间的感情。长春市消费者协会秘书长钟萍说，能够通过这些实际案例，增强这些员工解析问题的能力，同时也是一次普法，来考验我们各单位在这方面服务于消费者，而且在我们提供的服务当中是否还存在的一些问题。（责编马晓鸣）hxf鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

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