银行错打12亿 而失误原因是其错将存折号码输成转账金额

银行错打12亿 而失误原因是其错将存折号码输成转账金额

【银行错打12亿】随着目前经济交往的频繁，大部分都需要面对必要的金融业务。比如，办理一张属于自己的银行卡，到银行开具自己的账户，那么，在使用的过程中，就会或多或少的用到诸如取款、存款、转账之类的功能。但并不是所有的人都了解怎么使用，因此也很容易操作失误。4FG鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

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近日，湖南长沙的刘先生体验了一把当亿万富翁的感觉，虽然只有不到3个小时。4FG鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

1月15日，刘先生到长沙望城区步行街上的农商银行开卡，不久便接到银行通知说误给他打了12个亿，刘先生随后回到银行将12亿全部返还。据了解，此事确系银行工作人员失误造成，而失误原因是其错将存折号码输成转账金额。4FG鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

据了解，刘先生是在15日下午3点多到银行开的卡，回到家后他接到银行工作人员电话，“他说我的卡里边搞错了，有一笔巨大的金额，让我赶紧去银行办理一下。”刘先生当天下午6点再次到了银行，工作人员先给他递了一包烟，随后他按照工作人员提示将错打的12亿返还银行，走的时候工作人员又给了他一个200元的红包。4FG鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

“这一辈子估计也就这一次能做个亿万富翁了。”刘先生表示，银行会多打12亿给他，是因为工作人员误将存折账号输成了转账金额。刘先生提供的存折照片显示，开卡后其账户余额上有1212405360元，该金额与存折号码一致。4FG鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

记者从银行处了解到，此事确实系银行工作人员失误造成，由于该工作人员新入职不久，对于流程不熟悉，所以造成了此次失误，事后刘先生也原谅了该工作人员。4FG鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

对此，刘先生表示，他没有想到将自己的遭遇发到网上后会引起如此大的关注，也对银行的柜员很愧疚，“没想到闹这么大我也不想让他承受太大的委屈”。4FG鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

银行柜台业务基本流程4FG鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

（一）营业前准备4FG鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

通过了解，在每日的营业前柜台人员都需要进行大量的准备工作，从而确保营业工作的顺利展开。4FG鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

提前达到网点后，营业人员确认工作环境的卫生（柜台、电脑、机器设备等），为之后的工作提供一个良好的环境。整理日常的用具，确认摆放是否整齐正确，如各类需要用到的印章是否齐全且摆放有序（特别是有使用日期的是否和当天日期一致），便民设备的齐全（笔墨、凭条资料），还有利率牌和日历内容的正确等。在确认完工作用具后，工作人员需要检查自身着装是否符合要求，以及安全防卫工作是否做好。4FG鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

现金及单证的出库是较为重要的环节。柜员要检查自有的库存中现金是否满足工作需要的同时还要确保个人配备的钱箱是否锁好，钱箱金额时候和登记簿的一致。重要单证也需要如上所述检查妥当。在办理业务时我们可以发现，如果需要用到现金或单证，柜员会用配备的钥匙打开放置在一旁的箱子并及时上锁。4FG鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

（二）签到4FG鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

在完成所有的准备工作后，柜台人员会进行系统的签到，准备开始办理业务。4FG鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

（三）日常业务4FG鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

据了解，银行柜台基本的日常业务可分为：现金和重要单凭业务、存款业务、贷款业务、银行卡业务、支付结算业务和代理业务。4FG鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

根据了解及个人经验，我将重点介绍其中的两项业务——贷款业务及银行卡业务。4FG鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

1.贷款业务4FG鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

贷款根据不同的划分标准有不同的分类。按贷款的期限可分为短期贷款（1年以下）、中期贷款（1年以上5年以下）、长期贷款（5年以上）。按贷款的风险程度大小可分为信用贷款、担保贷款、质押贷款及票据贴现。除此之外，贷款还可按损失程度及账户管理进行分类。4FG鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

若借款人需要贷款，则需要进行多步步骤。4FG鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

首先借款人需要向银行机构进行申请。除了提供书面借款申请，还需要填写《借款申请书》（内容包括借款币种、金额、期限、用途、担保方式、偿还能力及还款方式等）及提供相关的资料。4FG鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

在受理贷款后，银行人员（通常是经办部门的客户经理）会与借款人洽谈初步的有关事项，并在《借款申请书》上签署贷款意见，然后移交贷款调查人员。调查人员将会在多方面对贷款进行调查，如借款人的信用状况、借款是否合法、安全且能够保证归还等。审查人员会对调查结果进行审查，核实、评定与复测，并提出意见和按规定权限报批。4FG鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

在以上步骤完成后，贷款人将与借款人签订借款合同。借款合同约定借款的种类、用途、金额、利率、期限、还款方式和双方的权利义务等。4FG鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

根据合同，贷款人会发放贷款。在发放后，贷款方还会继续对借款方的经营情况进行调查和检查，确保贷款使用符合要求。在规定期限借款人按要求归还贷款，而银行方面会对借款方进行分类，这将成为下一次是否对其贷款而衡量的重要标准之一。4FG鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

而柜员则主要负责对贷款进行核算。在收下信贷部门交来的有关资料后，柜员仔细审核，进行贷款发放和入账处理，并代扣印花税。盖章交付后，柜员要整理凭证资料，定期核对。4FG鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

当贷款到期时，系统会自动结息并扣收本息。而柜员需要对收下的还款凭证认真审核，之后进行还款处理。盖章交付后将有关资料交给信贷部门，在贷款卡上做好相关的记录。4FG鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

2.银行卡业务4FG鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

银行卡是指由商业银行向社会发行的具有消费信用、转账结算、存取现金等全部或部分功能的信用支付工具。4FG鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

一般来说，我们会根据结算方式将银行卡分为信用卡和借记卡。而这两种不同的银行卡申请办理与使用也有不同之处。4FG鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

2.1 信用卡4FG鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

信用卡还分为贷记卡与准贷记卡。贷记卡指持卡人在银行所给的信用额度内先消费、后还款的信用卡。而准贷记卡指持卡人先按要求在卡中交存一定的备用金，当备用金不足时可在信用额度内透支一定的信用卡。4FG鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

申请人若需要申请信用卡，则需填写“信用卡申请表”，并提供相应的有效证件。信用卡工作人员在调查后确认申请人符合要求、签署审批意见后，交柜员办理。柜员需要认真审核相应资料，确认后按规则编制受理编号。收取工本费和年费后打印凭证、开户申请书、领卡通知书，并加盖印章，交予客户。客户在规定的时间凭领卡通知单和有效的身份证件到银行领取信用卡。再核对无误后，柜员使用领卡交易进行处理，并让客户在领卡通知单上签字，将信用卡交予客户。

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