旅客客舱遗落20万港币 乘务长拨打30个电话找失主

粗心旅客遗落20万元港币在客舱

乘务长拨打30个电话终于找到失主PTx鄂东网|xianzhaiwang.cn

广西新闻网-南国早报南宁讯（记者 徐冰 通讯员 刘巍）8月3日，深圳飞往南宁的CZ3238航班上，乘务人员发现有乘客遗落了装有20万元港币现金的手挎包，乘务长王海燕拨打了整整30个电话，才联系上失主，将失物归还。PTx鄂东网|xianzhaiwang.cn

8月3日凌晨1时7分，深圳飞往南宁的CZ3238航班降落在南宁吴圩国际机场。下客完毕后，乘务长王海燕例行做航班结束后的清舱工作，这时乘务员向她汇报，在31排K号座位上，发现了一个咖啡色的手挎包。PTx鄂东网|xianzhaiwang.cn

王海燕将包打开，发现包里有20万元港币现金，以及失主的护照等证件和各类银行卡。此时旅客已走远，没法直接找到。由于物品贵重，王海燕替失主着急，顾不上休息，她立即和其他组员想方设法联系失主。王海燕首先尝试了利用客舱内部系统进行查询，由于信息保密，手机号中间的四位数字未能显示。她又尝试通过客服热线查询旅客在购票时登记的手机号码，由于是凌晨，相关人员没有权限将旅客的号码告知。PTx鄂东网|xianzhaiwang.cn

大家觉得，丢失这么多现金，失主发现后一定会第一时间联系航空公司和机场。但一个多小时了，一直没有人打来电话。一筹莫展之际，王海燕想到，有乘客的名字，也许可以在南航会员系统里查询到旅客的信息。经过查询，发现这名乘客是南航明珠会员，终于在系统里找到了该名旅客的手机号码。PTx鄂东网|xianzhaiwang.cn

王海燕拨通电话，将发现手挎包的情况告知该名旅客。此时，该旅客还刚刚回到市区。接到电话后，他才惊觉自己的手挎包不在身边，显得非常着急。他说，当时自己坐在客舱靠窗的位置上，手挎包放在窗户和座位之间的缝隙处，没想到下飞机时竟然忘记拿了。王海燕告诉记者，该旅客当时在电话里再三向空乘人员表示感谢，说包里有非常重要的东西，都是第二天他办事时要使用的，希望工作人员一定要把包封存好，他马上乘车赶回机场。PTx鄂东网|xianzhaiwang.cn

至此，王海燕看了下自己的手机，两个多小时里，她为此事拨打了整整30个电话。PTx鄂东网|xianzhaiwang.cn

由于第二天一早还需执行其他航班任务，王海燕将手挎包交接给南航地服工作人员，让其转交失主。凌晨3时许，王海燕再次拨通了该旅客的手机，得知他已经顺利取回失物，这才舒了一口气。而电话那头，该旅客连声答谢，并想通过别的方式表达谢意，但被王海燕婉拒。PTx鄂东网|xianzhaiwang.cn

旅客客舱遗落20万港币 乘务长拨打30个电话找失主

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