萧山临浦镇打造“临浦总管”城市综治模式 服务覆盖十万人

浙江在线·浙江科技新闻网08月09日讯“总管是什么，就好比是大管家，以前啊，管家可是伺候大老爷的，但咱现在这些‘总管们’，可是实打实给老百姓服务的！”临浦镇书记黄国钧用一句话就点出了“总管们”的最根本性质。

而说起“临浦总管”模式的来历，黄国钧用“点子来得挺突然”来形容。今年4月22日，杭州市召开了“G20峰会维稳安保基层平安综治领导干部培训课程”，黄国钧代表临浦镇参加了会议。在乌镇代表的经验分享后，一道灵光闪过了黄国钧的脑际，也就是这一“闪”，开辟了临浦城市综合管理的新天地。G9t鄂东网|xianzhaiwang.cn

“大管家长啥样？是干啥的？”G9t鄂东网|xianzhaiwang.cn

说起效率，这个由黄国钧、临浦综治线、平安浙江技术部组成的研发小组，绝对吓你一跳。短短一周时间，4月29日，“临浦总管”模式就从构想变成了现实。G9t鄂东网|xianzhaiwang.cn

“十人一总管、十户一站点，万名总管保平安。”这是对“总管”数量最简洁的诠释。目前，临浦镇的常住人口已经超过了十万，按照“十人一总管”的标准，至少要打造一支一万余人的总管队伍，而这些人从哪里来呢？G9t鄂东网|xianzhaiwang.cn

“如果把我们的‘总管模式’比喻成一张大网，那么我们的‘总管们’就好比一个个的网格。”黄国钧向记者解释到。其实，临浦镇的总管们也分为两种类型，一种是“基层总管”，一般由志愿者、村社区干部、老党员、村民代表组成；另一种是“单位行业总管”，由单位主要负责人担任。而按照“十户一站点”的标准，临浦镇更是建成了1731个工作站。G9t鄂东网|xianzhaiwang.cn

“这张大网撒下去，每个总管都有自己的‘责任田’，家家户户各行各业所有角落，绝对全覆盖！”G9t鄂东网|xianzhaiwang.cn

权责范围有了，那么总管们的职能是什么呢？黄国钧表示，仅仅为G20解决安保问题远远不够，“临浦总管”模式的服务范围，应该是“城市综合管理”。小到垃圾堆放、车辆乱停，大到治安维稳、土地巡查，无一不是他们的分内之事。这种模式不仅提高了城市综合治理的效率，也增强了老百姓参与家园建设的积极性。G9t鄂东网|xianzhaiwang.cn

那么，总管们是通过什么方式进行城市综合管理的？本身作为百姓的他们可以行使职能部门的权力吗？这就不得不提到“临浦总管”模式“线上＋线下”的运行体制了。G9t鄂东网|xianzhaiwang.cn

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“临浦管家”指挥中心G9t鄂东网|xianzhaiwang.cn

“线上爆料＋线下综治”，浙江省的独一份儿G9t鄂东网|xianzhaiwang.cn

“你看啊，我现在关注‘萧山临浦’公众号，在页面的右下角有一个‘临浦总管’的菜单，你点一下。”记者按照黄国钧的讲解，成功地下载了“平安浙江”客户端。G9t鄂东网|xianzhaiwang.cn

在这个互联网大行其道，传统行业不得不借势强己的时代，“互联网＋”模式早已不是什么稀奇的事情。一直以来紧跟时代步伐的临浦镇，这回也再次时髦了一把——不是盲目跟风，而是将“互联网＋政务”做得恰到好处。G9t鄂东网|xianzhaiwang.cn

临浦镇的“万名总管”，严格来说，具有双重身份——侦查员与别动队。而“侦查员”这个角色的扮演，离不开“临浦总管”的线上服务。G9t鄂东网|xianzhaiwang.cn

扮演“侦查员”角色的总管们，每天都会在自己负责的网格内巡查，发现城市乱象后就会第一时间将现场拍照，并附上百字左右的描述，上传到“平安浙江”。当然，除了总管们，百姓如果发现了问题，也可以在客户端实名爆料。而在区办事服务中心临浦分中心三楼，设有一个“临浦总管”指挥中心，线上平台爆料的所有信息都会汇总在这里。G9t鄂东网|xianzhaiwang.cn

而“临浦总管”的线下服务分为两个方面。一方面，指挥中心在分析后，会将所有事件归档到相应的村、社区里，有些简单的问题，管家们可以自行解决，这也是他们“别动队”角色的由来。另一方面，“管家们”在面对一些复杂或专业性较强的事件时，需要相应职能部门的协助，信息中心会在第一时间联系相应部门。而所谓的“相应部门”，在临浦也变成了另一种全新的概念——“临浦镇城市管理综合大队”。G9t鄂东网|xianzhaiwang.cn

这个成立于5月19日的新型城市管理队伍，由公安、交警、消防、司法、建设、市场监管等多个部门联动组成，现阶段已有68名工作人员。“除了那些专业性特别强的事件，比如说救火必须得是消防官兵，其他的一些普通事件，综合大队里的所有人员都可以去处理。”黄国钧介绍说。这种一专多能，一员多用的模式，不但最大限度地减少了人力的浪费，而且提高了工作效率。G9t鄂东网|xianzhaiwang.cn

“不是为了做而做，而是踏踏实实为百姓服务”G9t鄂东网|xianzhaiwang.cn

其实“线上爆料”的模式，并不是临浦镇最先开创的，而且现在各个城市都在开发或完善自己的爆料平台。那么，临浦镇在浙江省的城市综合管理方面走在前列，究竟优在何处呢？G9t鄂东网|xianzhaiwang.cn

首先是其成立的“十人一总管、十户一站点，万名总管保平安”的总管制度。记者在使用“平安浙江”客户端时发现，首页中间的第四个图标是按照积分计算的“排行榜”。在这个全浙江省所有单位、个人均可爆料的平台上，以“临浦总管詹家埭社区”为首的“临浦前缀”用户，居然占据了前十名中的九个。G9t鄂东网|xianzhaiwang.cn

而在“信息广场”的界面，临浦的消息更是占据了大半壁江山。这不得不说是得益于临浦镇密集的网格型设计，正是因为每个总管都扎根自己的根据地，积极发现与反映城市中的各种问题，临浦镇的“死角问题”才得以全部暴露。G9t鄂东网|xianzhaiwang.cn

其次，是全方位的资源整合。“很多时候老百姓来寻求政府帮助，因为不了解部门分管职责，经常要跑很多路。现在好了，信息在网上一传，指挥中心立即与综合大队取得联系，是哪个部门的事儿哪个部门立马出动。”临浦镇城市管理综合大队副大队长孙红尧介绍到。G9t鄂东网|xianzhaiwang.cn

“临浦总管”模式，线下以“总管＋站点＋综合大队”体系，统筹协调各村各社区、各行各业使基层社会治理“一张网”既接地，又兜底，形成“多员合一，一员多用”的运行体制。

萧山临浦镇打造“临浦总管”城市综治模式 服务覆盖十万人

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