预付卡消费 纠纷多主要有三类

中国江苏网9月13日讯 昨日，雨花台区市场监督管理局结合近两年市民投诉较多的预付卡消费纠纷，总结出三类不同情况。

“商家跑路、人去楼空的类型平时市民接触到的最多，主要是市民在居家附近的各类小店办理的预付卡。因为这些店面周转速度很快，且经营状况本身不稳定，很容易在开业初期推出赔本赚吆喝的优惠，一旦后期客流不如预期，最多两三个月就可能关门。”雨花台区市场监督管理局的执法人员提醒，最好找规模大、时间长、信誉好的商家。X6V鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

另一类引起较多投诉的是购买会员卡后，商家不退不换。前段时间，市民小黄充1000元，办了张健身卡。不久，小黄便被公司派到外地做业务，卡内还有600多元的余额，便联系店家希望退卡拿回余额。但健身房老板坚持会员卡一经售出不退不换，还拿出店内的会员卡办理规则。不过有关条款在小黄办卡时并没有出示。一旦出现纠纷，店方就坚称当时已给小黄看过，这种谁都说不清的事情，最后大多只能协商解决。在办预付卡前，市民一定要仔细查看合同条款。X6V鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

最后一种多发的情况是办卡前后变脸型。年初，李小姐居住的小区附近新开了一家美容院，李小姐体验觉得不错后办了一张价值3800元的8折优惠卡。但接下来的几次，无论是服务态度和质量都和此前体验时没得比，而且服务时间也大幅缩水。李小姐找到美容院负责人，该负责人称是因为美容按摩本来就没有行业固定标准，感受不同是因为一个没花钱一个花钱了。虽然事后店家向李小姐道歉，并承诺后期会提升服务质量，但李小姐的预付款显然是拿不回来了。执法人员经常遇到这种消费冲突型的市民，一次免费体验觉得不错，加上店家开出的优惠折扣，轻易就充值大额预付卡，之后维权既耗时又费力。X6V鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

监管部门建议，一旦消费，应妥善保管好消费合同、收款票据等凭证，以免在日后发生纠纷因缺乏证据不利于维护自身合法权益。X6V鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

预付卡消费 纠纷多主要有三类

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