销售人员"套路深" 老人"全当真"买13万元保健食品

销售人员“套路深” 糊涂老人“全当真”

记者探访发现，老人胡买保健食品，儿女们也有责任bRT鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

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买了数万元保健食品的赵阿姨跟记者诉说事情经过。记者颜篁 摄bRT鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

广西新闻网-南国今报记者毛秋雁 岑琴 策划：毛秋雁bRT鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

核心提示bRT鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

近日，多名老人到报社反映：在听了几场保健食品养生讲座后，被工作人员用各种各样的方式鼓动撺掇，花费数千甚至数万元，买下服用量为半年或一年的保健食品。据了解，不仅是保健食品，一些动辄上万元的保健器械也盯上老人。针对这些投诉，相关部门如何处理？一些节衣缩食的老人家，为何愿意花万元购买保健食品以及保健器械？记者对此进行全方位的探访。bRT鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

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老人买13万元保健食品bRT鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

60多岁的赵女士，半年之内，在位于柳州市柳北区的一家保健食品销售公司买了3万多元的产品。她事后总结自己是如何一步步被“下了套”。bRT鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

“我刚去的时候，那里的工作人员都好热情，都‘妈啊妈啊’的这么叫。”赵女士说，四月份的一天，她接到电话去听讲座。专家在讲座上推销一种胶囊，称这种胶囊可以修复人体细胞。这种产品980元/盒，如果买够9800元，可多送两盒，正好够一年的量。听完讲座后，赵一下就买了一套9800元的产品。bRT鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

7月份，这家保健食品公司再次组织老人做集体体检，赵女士也去了。她的脑部CT报告出来后，医生说她的脑部有小斑块，赵女士当时就纳闷：明明自己吃的是修复细胞的产品，怎么还会生出斑块来？不过未及深思，这家公司就又召开了一次产品推荐大会，场面很隆重，还专门请来了外国的专家。“好多人上去送锦旗，场面好热闹好激动的。”赵女士说。会后，由专家一一对老人进行相关讲解，当时现场销售的产品共有3种。bRT鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

一名姓张的女专家跟赵说，这些产品正好可以消除她脑部的小斑块。听专家这么说，赵又动心了。专家建议赵女士先买半年的量，结果在开单的时候，该公司负责人称正好是周年庆，优惠力度大，建议赵多买一些。赵女士一下就买一年的量，共花了2.75万元。bRT鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

“我回去吃了，血压上到了150。”赵女士说，自己是退休干部，每年都有体检，身体向来没问题，血压也正常，这种情况没有出现过。后来，她找到卖保健品的负责人。当时该负责人称产品没问题，还给她开了个搭配服用的方子。回家后，赵女士按方子吃，结果血压不降反升，上到了203。bRT鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

这下，赵女士才感觉不对劲。这些号称修复细胞，消除斑块，让人身体健康的产品，怎么会让原本没有问题的身体出了毛病？bRT鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

看到了妈妈血压突然增高，赵的子女心里着急，问起原因，赵女士才将自己买药的事和孩子们说起。孩子们感觉妈妈上当受骗了，于是找到商家，最初商家退款不爽快，两边发生了冲突，甚至惊动了110，最后商家给赵女士退了1.6万元，此事才平息下来。bRT鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

赵女士的孩子告诉记者，在与妈妈沟通后才得知，包括这次在内，赵女士前前后后为保健食品已经花费了13万元。赵女士说，此前商家对老人们可好了，销售人员还到她家帮清理冰箱，打扫卫生，对老人就如同亲生父母一样。而如今要退货，销售人员就百般刁难。bRT鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

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老人现在都不知道该如何处理花了很多钱买回的保健食品。记者颜篁 摄bRT鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

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对话销售商：bRT鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

“我们没有强迫他们购买”bRT鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

那么，赵女士所说的是否属实呢？9月13日，记者来到了上文提到的这家保健食品销售公司。这里进进出出的都是老人，公司负责人接待了记者。他认为，自己的产品无论宣传还是销售，都是符合相关规定的。bRT鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

记者问：“赵女士所说的保健食品是在你这里销售的吗？”bRT鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

负责人答：“是的。”bRT鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

记者问：“老人家原本没有高血压，如今吃了你们的保健食品，血压反而高了？”bRT鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

负责人答：“她买了2万多元的保健食品，已经退了1.6万元，这件事情已经过工商调解，而且也没有证据表明，老人是吃了我们的保健食品而导致高血压的。”bRT鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

记者问：“老人家们都反映，购买你家食品，想退换比较难，即便是没有开封过的？”bRT鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

负责人答：“我们的商品没有任何的问题，为什么要退？”bRT鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

记者问：“老人家给我们看的全部都是收据，为什么不开发票呢？”bRT鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

负责人答：“我们开发票的人不在，老人也没提出要求，现所有的票据全部清除了。”bRT鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

记者问：“老人家认为销售有夸大的情况，例如一些保健食品获得诺贝尔奖，还请专家来给老人看病等等。”bRT鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

负责人答：“没有，我们只是对产品进行讲解，没有什么专家，讲解的人都来自厂家，老人以为他们是专家。”bRT鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

记者问：“对于保健食品，你们通常是如何做宣传的？”bRT鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

负责人答：“就是抗衰老作用。”bRT鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

记者问：“为什么你们所销售的食品都来自不同的厂家的，并且都是以年为单位来卖？”bRT鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

负责人答：“这是我们的自由，我们想卖哪种食品，就卖哪种，而且老人家都喜欢便宜，买一年的量价格有优惠，我们从来没有强迫他们购买。”bRT鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

记者问：“老人家们说，你们会派工作人员上门为老人家服务，从而了解老人家的家庭情况？”bRT鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

负责人答：“对于企业来说，举行尊老活动，是我们的服务内容，并不带有目的。”bRT鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

在记者的要求下，负责人拿出了该公司的营业执照。营业执照上写着他们的经营范围：营养健康咨询服务，营养咨询、保健品。这名负责人说，柳州有200多家保健食品销售商，家家都是如此销售，谁赢得老人的信任，谁就得到这个市场。bRT鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

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内幕人士：bRT鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

套路多多 步步陷阱bRT鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

小西曾在柳州市某保健食品销售公司工作，了解到其中不少销售内幕，因实在看不过老人家的钱掉进老板的口袋，她工作了半个月后就辞职了。对于保健食品销售商的各种手段，她略知一二。bRT鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

手段一：以送礼品为名拉人头。通常销售人员都会到菜市场这些老人家比较集中的地方去发传单，传单的内容也多数是养生讲座。传单上写着有礼品相送，对于这种小便宜，老人家们都很愿意获得。

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