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私教没上完课离职了 我的健身课程费能退吗?
私人教练还没上完全部课程就离职了,不满意健身房后续配备的其他教练想要退款,却被要求扣除高额违约金……最近,家住江北汇豪天下小区的金女士打进本报热线,讲述了她近一个月以来一直协商不下的烦心事。 □见习记者陶倪
私教没上完课离职了 健身中心应退款给我
金女士是典型的都市白领丽人,这两年,她一直在小区内一家名为“一兆韦德健身中心”的会所健身。为了拥有更专业、科学的运动指导,去年4月,她又在这家门店订购了24节,共价值9000元的私教课程。
“当初,我是冲着小郑教练才订的私教课,他也承诺会教我到整个课程全部结束为止。”金女士说,“小郑教练是根据我的实际身体素质情况制定的健身课程,所以他上的课我一直都挺满意的。”
不巧的是,今年6月底,小郑教练突然离开了小区的健身中心,可此时金女士的课程还剩下一半没有上。她找到一兆韦德健身中心的工作人员,对方表示,他们会安排别的教练继续向金女士提供私教服务。
金女士告诉记者,由于新教练不清楚她的身体情况及其所适应的运动强度,致使她在之后的一次健身过程中超负荷运动,最后“练伤了”。
事后,金女士萌生了退款的想法,希望健身中心能把剩余课程的费用退还给她。
“私人教练提供的是一对一的服务,当时给我签协议的也是小郑教练,他现在离职造成的后续问题应该由店方负责。”金女士说,“但我在跟健身中心协商的时候,他们说这是我个人原因造成的退款,要收我50%的违约金,后来又松口说30%,可这根本不是我的责任呀!”
健身中心
协议由公司和顾客签,不是和私教个人签
随后,记者采访到了一兆韦德健身中心的教练经理杨松,他坦承,健身房方面确实与金女士就退款问题多次协商,但始终未能达成令双方都满意的结果。
杨经理已向一兆韦德健身中心位于上海的总公司汇报了相关的情况,总公司认为这是金女士出于自身的原因想要退款,应当收取30%的违约金。
杨经理表示:“顾客签署的是和健身中心双方的协议,并不是和私教个人签的,所以我们公司有权安排别的教练继续提供服务。金女士自身不能接受是她个人的问题,这种情况下退款肯定是要付违约金的。”
律师提醒
签订协议前细读条款,也可签订补充协议
面对消费者和商家各执一词的情况,北京大成律师事务所的刘海林律师对此进行了解读。
首先,在本事件中,争执的焦点实际上是商家和消费者谁违约的问题。如果双方签订的协议中对违约情形及后果进行了明确约定,则双方依约定即可。如果没有约定,则须依据相关法律法规及双方举证情况对违约方进行认定。
从本案双方签订的协议来看,并没有显示某一私教的个人信息,协议条款也没有写明顾客指定或更换教练方面的内容。在这种情况下,若没有进一步的举证,难以判定商家违约。
其次,如果协议属商家提供的格式合同,根据《合同法》和《消费者权益保障法》,则有可能无效或作出有利于消费者的解释。
最后,刘海林律师提醒消费者,在消费之前务必认真了解消费相关情况。尤其是遇到需要签订消费协议的情况,务必仔细阅读条款内容。如有必要,可签订相应的补充协议,以防日后发生纠纷。
昨天下午采访结束后,金女士告诉记者,一兆韦德健身中心的一位马姓工作人员打电话给她,表示30%的违约金还有再商量的余地。
孙研
私教没上完课离职了 我的健身课程费能退吗?
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