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八达岭野生动物园停保 人保公司称一年才收到七千多元保费
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“7·23”八达岭野生动物园老虎伤人致一死一伤事件,至今已经过去两个月。9月22日,人保财险北京分公司发布声明称,两位游客并未购买该公司意外险产品,无法得到保险保障,并暂停与动物园的意外险合作。
园方工作人员回应称,暂停合作属实,遭老虎袭击游客肯定会保障,目前仍在走程序中。
人保公司
园方自制“安全保障卡”
9月22日,人保财险北京分公司发布声明称,暂停与八达岭野生动物园的意外险合作。目前,人保公司已关停该动物园的保单出票系统。
“暂停合作和老虎伤人一事无关,只是事件之后接到举报,发现动物园单方设置‘安全保障卡’,游客没有直接购买人保产品,对此我们并不知情。”人保公司业务部门相关负责人董女士称。
据了解,在野生动物园游览的游客,会在购票的同时购买5元安全保障卡,凭这张卡和个人身份证,换取正式保单。打印保单后,工作人员会回收安全保障卡。
“安全保障卡所列明的一切承诺,都与公司无关”。董女士表示,按照法律规定,保险公司理赔只以保单为依据。也就是说,保单是唯一的理赔依据,其他凭证均无效。
因此,7月23日动物园老虎伤人致一死一伤事件中,两位游客并未购买该公司意外险产品,无法得到保险保障。
另据人保财险公司介绍,业务系统中未查询到被老虎袭击游客的保单信息,是否因为买了安全保障卡但没有换取保单,目前尚不清楚。
此外,入园游客并未直接购买人保财险的意外险产品,而是按照动物园要求先购买安全保障卡,且很多游客没有换取正式的保险单,一旦发生意外,保险公司均不会理赔。
八达岭动物园
为缩减流程减少时间
昨日下午,记者就此事致电北京八达岭野生动物园,相关负责人曹先生表示,9月21日保险公司下达通知,与动物园暂停合作,目前动物园没有保险业务。
动物园办公室一位工作人员曾对媒体表示,安全保障卡不是保险卡,也不是收费凭证。它是一个提示,让游客去打印保单。
为何会单独设置“安全保障卡”?对此,曹先生称,因为公园门口销售门票时,游客人数太多,一张张兑换保险单太耗费时间,所以经过与保险公司口头协商,决定先用一张保障卡代替,然后再换保单。
而人保公司董女士则回应称,只和八达岭一家动物园进行过合作,“购买保险,首先要身份证验证,在电脑上录入,出单打印,这个过程需要一点时间,可能园方会觉得挺耽误时间,所以设置了安全保障卡。”
被老虎袭击的两名游客还能获得理赔吗?“肯定能用上,现在还没有进入这一程序”,曹先生说,目前园方正在与保险公司就相关事宜继续协商。
昨日下午,记者致电北京动物园、大兴野生动物园,工作人员均表示,门票没有附带保险业务。“虽然也有自驾区,但都是些温和动物,没有危险。”一工作人员表示。
■ 探访
八达岭动物园几乎没有游客“保障卡换保险”
8月25日,八达岭野生动物园在停业整顿一个月后,重新开业。记者曾前往探访。
“门票90元,保险5元,一共95元。”入园购票窗口处,工作人员称。
缴费后会拿到一张“安全保障卡”,其他游客基本都花费5元购买。
这张保障卡反面空白,正面印刷着:为了保障广大游客在园内游玩时的安全,特为每一名持卡的游客实行实名制安全管理措施,请持有当日卡的游客到园内接待部换取正式安全保障电子单证,未能换领单证的游客持此卡同样能获得安全保障。换证需提供本人有效身份证原件及本人有效手机号码,电子单证限当日本园内有效,出园无效。
如何理解“未能换取单证的游客持此卡同样能获得安全保障”?人保财险董女士表示,没有正式保单号,该公司业务系统就查询不到信息,因此不会理赔。
据媒体报道,动物园工作人员表示,如果没有打印保险单而出了事,将由动物园出钱赔偿。
这张安全保障卡上没有保险公司名称,保险金额、保险责任等字样,并提示需到园区接待部用身份证换取正式保险单证。
记者了解到,最后换取的正式保单,内容是人保的华夏游境内旅行意外伤害保险:中国人民财产保险股份有限公司华夏游境内旅行意外伤害保险条款版,保额10万元;附加华夏游境内旅行医疗保险条款,保额2万元;附加限制或扩展承包区域保险条款版,保额0元。保费5元。
打印了保单后,工作人员会收回安全保障卡,即“保障卡换保险”。但记者买票后发现,基本没有游客前往更换保险单。
■ 追问
“保障卡换保险”合规吗?
律师称,或存在强制旅客购买非法保险业务行为
动物园方称,设安全保障卡为缩减流程、减少时间。对此,北京中高盛律师事务所律师李滨表示,这种说法本身就有欺骗性。
“如果游客想买保险,在启动前就会充分购买;如果尊重游客意愿,就该在售票窗口外,单独设置保险窗口”。他认为,强行将两者捆绑,其实就是想增加游客购买安全保障卡的比例,可能存在强制旅客购买非法保险业务的行为。“这种保障卡捆绑保险的销售方式,目的是为了扩大销售范围,而不是为消费者或游客提供订立保险合同的方便。”
此外,如果确实是动物园单方行为,安全保障卡的本质就是保险,没有取得合法手续,就涉嫌非法经营保险业务。“可以被没收非法收入,再给予罚款,追究相关责任人的责任”。从保险公司角度来说,如果其与动物园在保障卡上达成共识,就存在违规经营。
保险费是否涉嫌截留?
八达岭野生动物园停保 人保公司称一年才收到七千多元保费
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