当前位置:首页 >新闻频道 >网购火车票铁路系统查不到
网购火车票铁路系统查不到 12306:从正规途径购票
昨天(10月6日),市民赵女士向北京晨报反映了一件自己旅途中的烦心事。赵女士称,自己上个月从去哪儿网上订购了一张火车票,并通过快递在出发前拿到了纸质车票,不料旅行途中忘记携带,赵女士本想通过站台进行挂失补办,但火车站工作人员却查不到她的购票信息。对此,去哪儿网称这是由于铁路系统有延迟导致的,并承诺为旅客退票。而铁道部12306工作人员否认了去哪儿网的说法,并提示市民选择官方途径购票。
开车前15分钟 信息始终查不到
“火车站窗口里的工作人员帮我查询了好多次,都没有查到购票信息。当时距离发车已经不足15分钟了,真是太着急了。”赵女士告诉北京晨报记者,长假前夕自己从去哪儿网上订购了一张从山东枣庄到杭州的卧铺火车票,因为去哪儿网承诺可以买到下铺车票,所以赵女士特地按照网站标价以高出原价近40元的价格付了款,并通过快递在出发前拿到了实名认证的纸质车票(见上图)。不料在上车前发现忘记携带,赵女士到站台挂失补办,但工作人员反复查询多次,都未查到赵女士的购票信息。
赵女士称,自己当时联系过去哪儿网的客服人员和车票代理商,但对方并未给出有效建议,并称票是旅客自己弄丢的,赵女士需自己承担责任。“当时真是急得够戗,如果这趟火车赶不上,那么我之后的行程也会受影响。”
最终,赵女士只得选择先上车,之后进行了补票。
乘务员告知票没卖出去
据赵女士回忆,自己上车后也向列车长和工作人员出示过自己的电子订单,但他们也均未能从铁道部系统中查到赵女士的购票信息。“我后来特意跑到之前网购车票铺位所在的车厢,想问乘务员是否能查到这张票的信息,但乘务员告诉我那个铺位的票根本没卖出去。”
虽然事情过去了几天,赵女士也结束旅程回京,但提起此事她依然十分生气,“去哪儿网也不是小网站了,他们是怎么和第三方合作、怎么拿到下铺票的我也不懂,可是他们明明用我的信息买到了票,结果我却补不了票,险些没能上车,这真是太令人气愤。”
回应
去哪儿网:铁路系统有延迟
针对此事,去哪儿网客服中心的工作人员称,赵女士所购车票由于是代售点出售的纸质车票,登记信息的系统不同于铁道部12306的系统,信息同步需要时间。“12306系统只能查到网上购买的电子票,铁路系统是会有延迟的,并不是工作人员查不到,而是信息还没有同步。另外补办代售点车票需要旅客提供代售城市和具体代售点,也有可能是旅客当时说错了。”记者询问为什么列车在9月28号就发车,现在还会存在延迟,工作人员称发车后10天才会有记录。
去哪儿网工作人员表示,针对赵女士的情况,可以为她退票,并补偿相应差价。
12306:信息延迟说法无根据
随后,记者致电12306,客服人员告诉记者,无论车票是否代售点购买,只要是实名认证,12306系统上都能查到相关信息,不会存在延时的情况。“在代售点买票后,丢了车票又来车站补票的人多了,如果大家都查不到,那不就都没法办了吗?”同时,工作人员表示,去哪儿网所说的“发车之后十天才能查到信息”没有根据。
据客服人员介绍,补办代售点购买的车票,只需按照规定提供姓名、身份证号以及购票地的市级所在地即可。客服人员提示,市民出行需选官方途径购票,以避免不必要的麻烦和损失。
网购火车票铁路系统查不到 12306:从正规途径购票
文章地址: http://news.xianzhaiwang.cn/toutiao/439384.html
1、凡本网注明“来源:***(非鄂东网)”的作品,均转载自其它媒体,转载目的在于传递更多的信息,并不代表本网赞同其观点和对其真实性负责。
2、如因作品[网购火车票铁路系统查不到]网购火车票铁路系统查不到 12306:从正规途径购票内容、版权和其它问题需要同本网联系的,请在30日内进行。
征稿启事:
为了更好的发挥鄂东网资讯平台价值,促进诸位自身发展以及业务拓展,更好地为企业及个人提供服务,鄂东网诚征各类稿件,欢迎有实力机构、研究员、行业分析师、专家来稿。
-
网购火车票铁路系统查不到 |
男子头部被插匕首 |
游客在天门山突发晕厥停止呼吸 |
丰田车凌晨遇险 |
临清男子300万现金家中被盗 |
诺奖得主:欧元区或走向分裂 |
女子住宾馆被虫咬伤 |
中国奶业亏损面不断扩大 |
学生办公室内打老师:老师全程未动手
|
调控新政下玩价格“猫腻” |
靠楼市短期赚钱有点难 |
女大学生自拍遭强奸过程 |
珠海居民限购3套房 |
飓风“马修”逼近美国东海岸 |
国庆假期返程高峰开启 |
骗子组织“招聘考试” |
军训最后一天 |
9月30日晚高峰提前 |
男人失信是女人三倍 |
为了拿琼海一块地 |
世界卫生组织报告 |
电视涨价 |
西安查扣一山寨救护车 |
六盘水男孩患白血病 |
刘德华否认二度当爸 |
信息记录本无图无真相 |
日本车站豪华便当 |
李咏接棒好声音主持 |
应急道停车看晚霞 |
关晓彤正式入学 |
长征路 |
傅园慧身价暴涨20倍 |
爆笑防骗选修课走红 |
8旬老太卖画养家 |
山西校园诈骗案频发 |
3M携手阿里巴巴 | 小S道歉音频曝光 | unturned怎么加油 | cs1.6怎么买子弹 | 澳洲一女子现八重人格 | 何首乌价格多少钱一斤 | 李滨老婆是谁 | 黄健翔现任老婆是谁 | 王星军结婚了吗 | 火星发现许多动物化石 |
10月4日下午,连云港市灌南县城烈士陵园广场发生一起故意伤害案件,几名青年在打架过程中,其中一名男子头部被一把匕首扎中,随后男子被送往...[详细]
还有一起交通事故,凌晨三点多,发生在福州南路与闽江路路口,挺蹊跷。 拍客赶到时,拖车正在施救,试图把丰田轿车从沟里拖出来。只见丰...[详细]
- 男子头部被插匕首 场面血腥匕首横穿头颅血流不止
- 丰田车凌晨遇险 一头扎进施工沟车头面目全非
- 女子住宾馆被虫咬伤 脸上鼓起大包伴有疼痛
- 学生办公室内打老师:老师全程未动手
- 女大学生自拍遭强奸过程 简直是小黄片
- 国庆假期返程高峰开启 岛外游客陆续返程(6)
- 警察与多名女网友交往:裸照威胁被骗女生
- 高陂水利枢纽建设全面提速 工程累计完成投资9.22亿元
- 12岁女儿跳河救溺水母亲 年幼体力不支母女一同被河水冲