三星NOTE7手机召回 石家庄个别商户仍在出售

前两天，三星中国公司宣布召回在中国大陆地区销售的全部NOTE7手机，然而具体的召回细则却迟迟没有下文。最近，记者走访石家庄一些手机卖场发现，个别商户仍然在销售召回机型。

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今年8月份上市的三星NOTE7手机在一个月之内发生了35起爆炸事故。多家航空公司宣布禁止乘客在飞机上使用该款手机。之后，三星公司宣布，手机电池存在缺陷，停售NOTE7手机。有消费者曾经进行过实验，一旦手机电池进入杂质，电池会很快燃烧。5SU鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

由于手机质量存在缺陷，9月份三星公司宣布召回在美国、澳大利亚等地出售的该款手机。当时的召回不包括中国大陆，在巨大的舆论压力下，直到10月11日，三星公司终于宣布在中国市场开展召回行动。记者走访了一些手机卖场，发现该款手机在大部分卖场已经下架。5SU鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

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国家质监总局给出的手机爆炸原因是：电池绝缘胶带没有完全覆盖极扳涂层，容易出现短路，导致电池发热引起自燃。但是这还不是全部问题，还有可能存在其他的缺陷。虽然三星公司宣布召回问题手机，但在石家庄部分卖场，个别商户仍然在出售这款手机，售价五千多。而且没有明确告知消费者该款手机存在质量缺陷已经被召回，反而推荐客户购买。更令人不解的是，该商户在柜台上没有摆着NOTE7的手机样品，当记者表示需要查看实机时，这位商户说要到仓库去取，记者等待了一会，商户才拿出了一部三星NOTE7手机。5SU鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

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在另一家商户门口，销售海报上甚至还在宣传三星NOTE7手机，价格比刚刚上市时降低不少。一开始这位商户表示可以出售三星NOTE7手机，当记者说这款手机已经召回为什么还在出售时，这位销售人员立刻改口，说该款手机不卖了。5SU鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

记者了解到，一些个体经营的商户手中还有三星NOTE7手机存货，为了经济利益这些商户仍对一些不明真相的消费者出售该款手机。目前，三星公司虽然表示召回在中国出售的三星NOTE7手机约19万台，但一些经销商表示，虽然三星公司宣布召回，但石家庄消费者在一些实体商店购买了这款手机，现在还不能享受召回政策。5SU鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

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多家三星手机专卖店的工作人员表示，虽然已经得知召回政策，但是没有接到具体召回的办法，目前无法为消费者办理召回业务。有媒体曾经发布信息：消费者可以选择免费更换其它型号三星手机并退还差价赠送购物券300元，或者按照原购买价格全额退款同时回收产品。针对这种召回措施，记者电话联系了三星公司进行核实。5SU鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

三星公司工作人员：准备全部召回，细则正在制定。5SU鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

记者：在哪买的在哪退吗？5SU鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

三星公司工作人员：没有细则。5SU鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

记者：网上公布的退差价准确吗？5SU鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

三星公司工作人员：这个没办法保证。5SU鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

三星公司在国际市场的召回行动已经有一个月之久，应该有很多召回政策可供借鉴实施。但三星公司在中国市场的召回细则却迟迟没有出台？从全球召回不包括中国，再到宣布召回之后迟迟不采取行动，三星公司的一系列行为真的是像道歉声明说的那样：“为中国消费者带来最佳的产品和体验吗”？5SU鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

三星NOTE7手机召回 石家庄个别商户仍在出售

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