一次皮肤护理引发纠纷 美容护肤后数小时 顾客皮肤为何过敏？

13号，赵女士在一家美妆店购买了一些护肤品，还在店里做了一次美容护理，可赵女士说，自己的皮肤不但没有改善，反倒出现了过敏反映。赵女士认为，出了这事儿，美妆店有义务带自己治疗，至少得让自己恢复到没做护理时的样子。对此，双方出现了分歧。

赵女士是在10月13号上午在这家“歌普兰”美妆店买的化妆品，并做了美容护理，护理过程中，工作人员并没有一一介绍产品的成份和功效，只是说能修复她脸上的痘痘。赵女士说，然后就一顿给我做，做了五六样产品，所有的产品都敷到脸上了，我不知道它这个是什么东西，我就问她了，这个东西过不过敏，我说我就怕过敏，她说，确保你不过敏。整个护理过程中，她没未感觉什么异常，买化妆品加护肤总共花了800多元。离开美妆店后也就几个小时，她就感觉脸上发痒，不太舒服。在她家走了一个小时以后，脸就肿得跟大面包似的，而且全都是大水泡。MTJ鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

因为在外面着急办事儿，当天傍晚，赵女士才找到了美妆店。第二天，美妆店经理带她到医院做了检查。在病例本上，记者看到，初步诊断为过敏性皮炎。但过敏原因并没有明确写明。赵女士说，看过医生后，面部虽然已经消肿，但皮肤依然无法恢复到从前的状态，她觉得美妆店有义务带自己继续治疗，对此，美妆店方面没有答应。MTJ鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

23号上午，在这家美妆店，一位王经理表示，为赵女士做美容护理所用的产品都是店内售卖的，可以保证质量，产品证件手续齐全。记者看到，赵女士所购买的化妆品一共五种，其中包括“洁肤霜”，“睡眠面膜”，“芦荟胶”等，五样产品分别是不同的品牌，来自不同的生产厂家。记者提出想看一看关于产品质量的相关证件，但王经理又表示证件并不在店里，无法向记者出示，不过王经理向记者提供了店内的营业执照。同时，他强调当天给赵女士做的护肤，只是起到清洁皮肤的功效，赵女士离开店面时，皮肤并没有问题，而是在当天傍晚才来到店内表示皮肤出现不适。到底是什么引起的，这很难说。王经理表示，带赵女士到医院检查时，医生也没有说明赵女士的皮肤问题是由店内化妆品导致的，不过出于对顾客负责的态度，他们付了所有医药费，一共2000多块钱。对于赵女士要求继续带她做治疗，店方不能同意。而如果赵女士想要退掉在店内购买的产品，可以按原价退货。如果顾客还有其它要求可以走法律途径。赵女士表示自己还是希望和店方和解，如果协商不成再走法律程序。MTJ鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

对此，吉林常春律师事务所的孙柏松律师表示，如果顾客的脸部皮肤问题的确由美妆店的产品导致，可向美妆店主张相应权利，但必须提供相应的证据。如果要想主张权利，应当提供两方面的证据，首先要证明自己所遭受的伤害确实由于美容所造成。第二点是医疗上的必要性，证实自己所要花费的费用或者治疗是有医学上的必要的。MTJ鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

律师建议赵女士可委托相应的司法鉴定机构来针对自己脸部的皮肤情况以及后续治疗情况进行鉴定，之后再向商家主张权利。MTJ鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

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