长沙市民网上商城购物个人信息被泄露 客服：可报警

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张先生在苏宁易购网上商城购物下的订单。Tdj鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

华声在线11月4日讯长沙市民张先生今年7月在苏宁易购网上商城购买冰箱一台，可就在昨晚，有陌生人打来电话称是苏宁易购客服人员，通过核对他在购物时填的信息顺藤摸瓜想借机骗钱。张先生意识到自己的个人信息被泄露了，跟苏宁易购讨要说法，对方称苏宁易购不会主动泄漏顾客信息，顾客可报警调查泄露原因。Tdj鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

张先生说，他于7月4日在苏宁易购商城购买美的冰箱一台，已经成功配送并在使用。但在11月3日晚上8点10分左右接到一通电话，让他感觉很奇怪。Tdj鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

“对方电话号码是8618512581574 对方声称自己为苏宁易购客服人员，操着很不流利的广东普通话，跟我核对了我的购买信息，包括商品、时间、姓名、收货地址、付款银行及方式等，完全跟我在苏宁易购网站填写的信息一致。核对完成后，对方就说因苏宁易购年底盘查，发现我的帐户因工作人员操作有误已经被纳入批发商属性类别，该类客户在购买商品有一定的优惠，但需要每月支付800元的最低消费金额，共12期，自动会从绑定的银行卡上分月扣取，询问我是否需要修改。我要求对方将我的帐户修改为普通帐户，对方说他们会立即出具相关的函件到我的绑定银行，通过银行操作可以进行修改，要我等待银行的相关电话。”Tdj鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

“大概过了5分钟，我接到了02195555的招商银行‘客服电话’，对方在了解我的银行卡及支付宝内金额及银行安全设置后，通过一系列的解释需要我到ATM机上进行操作即可，并且强调必须在当晚10点前进行操作，否则银联方面会自动扣除我的第一笔800元最低消费金额。我以不方便为由拒绝，对方告知在支付宝也能操作，引诱我在支付宝的转账功能输入姓名、银行、帐号、金额等信息。最后我揭发其是骗子后，对方挂断电话。”Tdj鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

事后，张先生两次致电苏宁易付宝95177客服电话，询问个人信息泄漏事宜，客服人员未做出任何正面的回答，只是说公司不会主动泄漏个人信息，并建议他报警，公司会配合警方进行调查。Tdj鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

张先生对此答复很不满意：“你不主动泄露，但我的信息确实被全部泄露了啊，怎么泄露的，你总要给个说法吧！”Tdj鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

4日上午11时30分许，记者致电95177，一位刘姓经理表示会派专人跟顾客对接，协商处理，并在当日18时前跟记者反馈有关情况。14时39分，工号为1707的客服人员致电记者，给出了跟张先生一样的答复：顾客可以在当地报警，由当地警方联系公司所在的南京警方调查，公司会尽力配合。Tdj鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

张先生对这一说法非常失望，他说：“诈骗未遂，警方可能立案吗？苏宁易购这点常识都没有？作为号称占有中国B2C市场份额前三强的平台，就不能正面回应顾客信息被泄露的事实？”Tdj鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

张先生打算通过网络找到一些跟自己一样，在苏宁易购网上商城购物后个人信息遭泄露的消费者，联手维权，查明真相。“近期因个人信息泄露被骗钱财致人自杀的报道很多，苏宁易购的注册用户少说上百万，如果都像我一样被泄露，这会造成用户多大的损失？”张先生说，双十一马上要到了，肯定有好多消费者在网上购物，你要他们怎么放心？Tdj鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

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