网约车最新消息|西安网约车新政:本市户籍本地牌照两年内新车(4)

（五）如实记录驾驶员、约车人在其服务平台发布的信息内容、用户注册信息、身份认证信息、订单日志、上网日志、网上交易日志、行驶轨迹日志等数据并备份，通过网络专线实时传输至行业管理服务政府监管平台，并接收监管平台反馈的管理信息；9uF鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

（六）公布确定符合国家有关规定的计程计价方式，明确服务项目和质量承诺，合理确定网约车运价，实行明码标价，向乘客提供本市税务部门监制的专用发票。建立服务评价体系和乘客投诉处理制度，如实采集与记录驾驶员服务信息。在实行政府指导价时，应当严格执行政府指导价；9uF鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

（七）在提供网约车服务时，提供驾驶员姓名、照片、从业资格证件号码、服务单位、手机号码、服务评价结果、车牌号码等信息；9uF鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

（八）不得排除、限制竞争，不得妨碍市场公平竞争，不得有为排挤竞争对手或者独占市场、以低于成本的价格运营扰乱正常市场秩序、损害国家利益或者其他经营者合法权益等不正当价格行为，不得有价格违法行为；9uF鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

（九）通过其服务平台以显著方式将驾驶员、约车人和乘客等个人信息的采集和使用的目的、方式和范围进行告知，未经信息主体明示同意，网约车经营者不得使用前述个人信息用于开展其他业务。采集驾驶员、约车人和乘客信息，不得超越提供网约车业务所必需的范围。除配合国家机关依法行使监督检查权或者刑事侦查权外，不得向任何第三方提供驾驶员、约车人和乘客的姓名、联系方式、家庭住址、银行账户或者支付账户、地理位置、出行线路等个人信息，不得泄露地理坐标、地理标志物等涉及国家安全的敏感信息。发生信息泄露后，及时向相关主管部门报告，并及时采取有效补救措施；9uF鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

（十）应当遵守国家网络和信息安全有关规定，所采集的个人信息和生成的业务数据，应当在中国内地存储和使用，保存期限不少于两年。不得利用其服务平台发布法律法规禁止传播的信息，不得为企业、个人及其他团体、组织发布有害信息提供便利，并采取有效措施过滤阻断有害信息传播。发现他人利用其网络服务平台传播有害信息的，应当立即停止传输，保存有关记录，并向国家有关机关报告。9uF鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

（十一）在车辆处于载客状态时，不得向驾驶员发布其他预约业务信息；9uF鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

（十二）不得对举报、投诉其服务质量或者对其服务做出不满意评价的乘客实施报复行为；9uF鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

（十三）法律法规规章规定的其他规定。9uF鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

第二十三条网约车驾驶员应当遵守下列规定：9uF鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

（一）接入已取得经营许可的网约车服务平台提供网约车服务；9uF鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

（二）遵守道路交通安全规定，文明驾驶，礼貌服务；9uF鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

（三）保持车辆容貌和车内整洁卫生；9uF鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

（四）按规定使用相关运营设备开展服务，发现设备功能故障、损坏的，在故障排除后方可营运；9uF鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

（五）将车辆卫星定位装置相关数据直接接入本市政府监管平台和网络服务平台；9uF鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

（六）运营时随车携带《网络预约出租汽车驾驶员证》、《网络预约出租汽车运输证》等证件；9uF鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

（七）按照合理路线或者乘客的要求行驶，不得途中甩客或者故意绕道行驶；9uF鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

（八）禁止将车辆交由未取得合法从业资格的人员营运；禁止驾驶未取得合法资质的车辆从事非法营运；9uF鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

（九）禁止以网络预约以外的其他方式载客运营，不得巡游揽客，禁止进入巡游出租汽车专用候客通道候客、揽客；9uF鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

（十）在载客状态时禁止承接其他预约业务；9uF鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

（十一）发现乘客遗留物品的，主动提醒和归还，无法归还的，及时自行送交网约车经营者；9uF鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

（十二）严禁对举报、投诉其服务质量或者对其服务做出不满意评价的乘客实施报复行为；9uF鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

（十三）按照约定收取费用，禁止违规收费；9uF鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

（十四）未经乘客同意禁止搭载其他乘客；9uF鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

（十五）法律法规规章规定的其他规定。9uF鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

第二十四条 乘客应当遵守下列乘车规定：9uF鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

（一）禁止向驾驶员提出不符合道路交通安全规定的要求；9uF鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

（二）禁止携带管制器具和爆炸性、易燃性、毒害性、放射性、腐蚀性等法律法规禁止携带的物品；9uF鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

（三）按照约定标准及方式支付车费；9uF鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

（四）禁止在网约车内吸烟、吐痰、扔杂物和损坏车内设施、设备；9uF鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

（五）自觉履行与网约车经营者达成的电子协议。9uF鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

乘客违反前款规定的，网约车驾驶员可以拒绝或者终止提供服务。9uF鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

第二十五条 网约车应当在许可的经营区域内从事经营活动，超出许可的经营区域的，起讫点一端应当在许可的经营区域内。9uF鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

第二十六条 从事运营的网约车车辆所有者和网约车经营者，均应当遵守《中华人民共和国发票管理办法》及其他税法有关规定，依法如实申报纳税，接受税务机关检查。9uF鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

第二十七条 网约车经营者和驾驶员提供经营服务应当符合本市有关运营服务标准。9uF鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

第二十八条 任何单位和个人不得向未取得合法资质的车辆、驾驶员提供信息对接开展网约车经营服务，不得以私人小客车合乘名义提供网约车经营服务。9uF鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

网约车车辆和驾驶员禁止通过未取得经营许可的网络服务平台提供营运服务。9uF鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

第五章监督检查9uF鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

第二十九条 市交通运输行政主管部门应当建设和完善行业监管平台，与网约车平台实现信息共享。共享信息应当包括车辆和驾驶员基本信息、服务质量、营运轨迹以及乘客评价等信息。9uF鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

市出租汽车行业管理机构负责对网约车经营者、车辆和驾驶员的资质审查与证件核发。9uF鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

市出租汽车行业管理机构应当定期组织开展网约车服务质量测评，并及时向社会公布本地区网约车经营者基本信息、服务质量测评结果、乘客投诉处理情况等信息。9uF鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

市出租汽车行业管理机构、公安等部门有权根据管理需要依法调取查阅网约车经营者的登记、运营和交易等相关数据信息。9uF鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

第三十条 市工信、通信、公安、网信部门应当按照各自职责，对网约车经营者非法收集、存储、处理和利用有关个人信息、违反互联网信息服务有关规定、危害网络和信息安全、应用网约车服务平台发布有害信息或者为企业、个人及其他团体组织发布有害信息提供便利的行为，依法进行查处，并配合出租汽车行政主管部门对认定存在违法违规行为的网约车经营者进行依法处置。9uF鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

市公安机关、网信部门应当按照各自职责监督检查网络安全管理制度和安全保护技术措施的落实情况，防范、查处有关违法犯罪活动。

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