消费者该维的权益都有哪些,2017年315消费者权益日：消费者该维的权益都有哪些

2017年315消费者权益日：消费者该维的权益都有哪些

从1983年开始每年的3月15日，是“国际消费者权益日”，English Name is “World Consumer Rights Day”。宗旨是保护消费者权益，目的是扩大消费者权益保护的宣传。在国际上的后援叫做“国际消费者联盟组织”，国内的是“中国消费者协会”。qE9鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

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也许有人会说，今天还不是315呀！qE9鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

怎么，不是315就不能谈消费者权益了吗？qE9鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

提起消费者权益，很多时候首先想到的，竟是315晚会，然后各种宣传标语，然后才是“打假”、“维权”等关键词。这是消费者的悲哀。qE9鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

当然，315晚会也有它的意义所在。这毕竟不是一个单纯的晚会，每年在它这里，都会揭露一批商家违法违规的事例。每年的315晚会都会有一个主题，就像2016晚会的主题是“共筑消费新生态”，晚会上曝光了“饿了么”、“车易拍”、“食用油”等欺诈案例。根据《法制晚报》的报道，2017年央视315晚会的主题是“消费在阳光下”。我很期待，2017年的晚会上，又有哪些黑心企业被揪出来。qE9鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

除了晚会，还有满大街高端大气的宣传标语以及各大媒体铺天盖地的头条文章。这个所谓的“节日”，似乎只是成为了这一天新闻稿件的热点。虽然媒体的报道更好地推进了消费者维权工作的进行，也让很多企业在这个风口浪尖的日子谨言慎行。qE9鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

但是，在不是315的日子里呢？qE9鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

除了晚会组的工作人员和那些奋斗在一线的调查记者，其他人在做什么呢？qE9鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

说到底，一方面，作为主体的单个消费者本身，我们的维权意识还是太薄弱了。qE9鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

作为消费者所该维的权益，可不仅仅是打假。qE9鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

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可是当我们以上的权益受到侵犯的时候，基本上都会选择忍气吞声，或者到公共平台上去臭骂一顿。忍不了的时候，也只是找回商家理论，要求退货、赔偿、减价之类的，很少会有主动拨打消费者投诉热线或者上权益网上去投诉。首先，觉得麻烦，就这么点小事，没必要闹得人尽皆知，而且国家、政府、组织也不一定管。其次，大多数时候吃亏的都是小钱小利，无关痛痒，忍一忍就过去了，就当一次教训。最后，如果不去搜索，估计还有很多人不知道消费者投诉热线是多少吧。qE9鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

这很明显的一个就是维权意识不足。qE9鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

另一方面，尽管有相应的组织和法规，我国相关主体机关的执行力度明显不够。qE9鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

当然，我国配套的权益法规以及投诉通道是齐全的，还有每年一次的大型公开批评大会，总会为消费者出一口气。但，最失败的一点就是，没能让消费者完全地信任，没能让老百姓在遇到侵权的时候第一时间想到找相关组织机构解决。在网上搜索看到，有的时候投诉热线打不通、接通后是录音、接听员态度不耐烦、投诉后没有反馈等等。虽然只是有时候，但是已经足以证明这些投诉通道还不成熟。qE9鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

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怕事，是国人的特点;不屑小事，是国办的特点。还有一个普遍的特点，中国人有时候很喜欢高调做事，比如来个大晚会通报批评，一网打尽。但是不要忘了“315消费者权益日”的初衷是什么——宣传消费者权益保护！是宣传教育，提高公民维权意识，而不是用来打假揪黑，曝光一个个黑心企业。平日里细微之处做好了，让晚会只是晚会才是王道啊！qE9鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

最后当然没有忘记告诉你，消费者投诉热线是12315。除了这个，还有一些维权投诉热线，收藏好了！qE9鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

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