旅游业“外热内冷” 国内游服务品质有待提高
原标题:旅游业“外热内冷” 国内游服务品质有待提高
日前,国家旅游局发布的2016年第一季度全国旅行社统计调查情况汇总公报显示:一季度全国旅行社国内旅游组织人次与接待人次同比下降了3.10%和3.69%。同时,第一季度全国旅行社出境旅游组织1064.23万人次、5630.18万人次,同比增长18.89%和25.39%。
需要指出的是,第一季度旅行社出境旅游目的地前十名全部在亚洲地区。数据表显示他们是泰国、香港地区、日本、韩国、台湾地区、澳门地区、新加坡、越南、马来西亚、印度尼西亚。
有观点认为,这是我国出境游首次突破千万人次,未来几年出境游或将持续增长。
不过,北京交通大学旅游系主任张辉在接受《中国产经新闻》记者采访时表示:“我认为未来一段时间出境旅游可能要下滑,并不是要增长。”他认为,受汇率波动以及国内旅游购物的不断完善,所以未来一段时间内,出境旅游可能要下滑。
张辉指出,国内游不能满足旅游购物的需求,所以需要出国来满足,是出境旅游人数上升的原因。他指出,去欧州旅游的国民60%左右都有因为有购物需要。
与此同时,国内游的体验差也是中国游客出境游的因素之一。张辉指出,目前我国旅游主要集中在几个假期,一年游客的释放量集中在80多天的假期中,这么短的时间,需要释放40多亿人次,必然导致景区的供挤、服务供挤以及交通供挤等问题,使得旅游享受变成“受罪”。
“中国的旅游业对人们吸引力还不足,在度假环境不如国外,花费差不多的情况下人们会选择出境游。”日前,国家旅游局相关负责人说,“目前的旅游时间较集中也会导致景区交通紧张,旅游环境及文物遭破坏的问题。”
“眼下最需要做的工作是提高旅游服务水平,切实解决游客反映强烈的问题。”国家旅游局相关负责人表示。
张辉也表示,国内应尽快提高国内旅游的服务质量与产品质量,这样才能够满足游客购物需求,才会把更多的游客留下来。针对国内难以满足游客购物需求的问题,他也指出,目前,国家正在调整政策,在各地设置免税店,或者免税的品种。这样,在一定程度上也会抑制出国的购物需求。(
旅游业“外热内冷” 国内游服务品质有待提高
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