列车晚点 服务周全 残疾旅客感恩留心间

央广网银川7月3日消息（记者许新霞 通讯员李丽霞）7月3日广州到达银川的k1296次旅客列车，晚点5个多小时，为稳定旅客情绪，确保列车运输秩序，全体乘务员坚守岗位，在咸宁站长达3个小时的临时停车期间，他们巡视车厢，检查车门，耐心解答旅客问询，尽最大努力将热心与真情融入到工作中。

今天凌晨1时30分左右，列车到达了西安车站，在西安车站放行时，7号车厢37号座位的旅客因乘坐轮椅无法顺利上车，乘务员贾永杰及时用对讲机通知了列车长刘英，刘车长迅速调动广三组暑运党员突击队，党员刘英、贾永杰、李东、靳旭升、赵小磊赶到8号车厢门口，齐心协力将旅客背上了列车，帮助旅客将行李物品拿上列车，为了方便旅客，他们还细心地将行李一件件摆放他的坐席下。这名旅客对列车工作人员无微不至的关爱十分感激，主动向大家介绍自已，称自己是宁夏同心人，今年45岁，因为得了格林巴利顽疾，导致行走不便，妻子陪同自已到西安去看病。gQ4鄂东网|xianzhaiwang.cn

列车开动后，列车长刘英嘱咐贾永杰要对这位旅客重点照顾。一路上贾永杰主动搀扶旅客去上厕所，帮忙打开水、泡方便面等等，尽职尽责地对其细心照顾，一直护送到目的地同心车站。在送这名旅客和其妻子下车后，他紧握贾永杰的双手十分激动，对到站接他的家人不停讲述列车工作人员对自己的关心和帮助，要大家一定要记住这份情意。gQ4鄂东网|xianzhaiwang.cn

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