莫名其妙来了张催费单 江东一女士的一卡通被他人解绑

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严勇杰 绘7EM鄂东网|xianzhaiwang.cn

“我女婿在银行给我办了一卡通，主要用于水电等日常生活费用的缴纳。但上周我收到了自来水公司的催费通知单，跑过去一查，才知道我的卡让别人给解绑了。”上周五，家住江东的张女士说，自己有点不放心了：“他人可以随意解绑我的银行卡吗？这样的话还有什么安全可言。”7EM鄂东网|xianzhaiwang.cn

莫名其妙来了张催费通知单7EM鄂东网|xianzhaiwang.cn

据张女士介绍，她的一卡通是在鄞州银行百丈路支行办的。以往自己都很注意，准时往银行卡里存钱，用于家里的水电费自动扣款，两年来，一直没有发生什么问题。7EM鄂东网|xianzhaiwang.cn

但是上周三，张女士接到了自来水公司的催费通知单，说她上个月水费是30多元，因为没有及时缴纳，产生了滞纳金0.6元。7EM鄂东网|xianzhaiwang.cn

“我当时感到很奇怪，银行卡里存的钱很充足，肯定够扣的啊。这怎么还把单子寄到家里了？”7EM鄂东网|xianzhaiwang.cn

张女士随后咨询了银行和自来水公司，得到的答复是：一个叫王某某的人在其他银行办理水费代扣，用的是她的用户号。可能后来发现不对，又取消了。这样一来，她的银行卡就在本人不知情的情况下与一卡通解绑了。7EM鄂东网|xianzhaiwang.cn

“银行和自来水公司可以这样随便解绑客户的一卡通而不向本人核实吗？由此造成的经济损失谁来承担？幸好我在家里，接到了催款单，如果接不到这样拖下去，我岂不是要上信用黑名单啦。”张女士说，她又联想到现在这么多的银行卡诈骗案，是越想越怕。7EM鄂东网|xianzhaiwang.cn

相关银行没有尽到相应责任7EM鄂东网|xianzhaiwang.cn

前天下午，记者与市自来水总公司取得了联系。工作人员告诉记者，一卡通代扣水费是通过系统自动完成的，因为张女士的卡被银行解绑了，无法完成扣款手续，所以他们就把交费通知单送到了其家中，提醒其及时交费，以免对其用水造成不必要的影响。7EM鄂东网|xianzhaiwang.cn

“一卡通代扣的业务主要在银行，此事与我们没有太大的关系。”工作人员说。7EM鄂东网|xianzhaiwang.cn

鄞州银行百丈路支行的童姓工作人员在接受记者采访时，证实确有这么件事情：“张女士的一卡通是被解绑过。原因是一位姓王的市民在其他银行办理缴费的时候，发现号码与张女士的重复，就让那家银行工作人员给纠正了过来，同时要求银行把这个号码给注销。所以张女士的一卡通就让系统给解绑了。”7EM鄂东网|xianzhaiwang.cn

她表示，因为一卡通是多家银行都在办理的，给王某办理这项业务的是其他银行的工作人员，所以责任应该不在自己这边。不过，事情发生之后，他们及时与张女士等人取得了联系，已经把她的一卡通业务恢复了。7EM鄂东网|xianzhaiwang.cn

记者获悉，中国人民银行宁波分行已经和张女士取得了联系，认定相关银行的柜台办理人员没有尽到相应的责任，已经向她赔礼道歉。7EM鄂东网|xianzhaiwang.cn

浙江正清和律师事务所主任律师谢银忠认为，居民通过银行办理一卡通业务，双方就形成了事实上的契约关系，银行有义务保证一卡通的正常使用及银行卡卡内资金的安全。如果取消，也要经过相应的审核程序并经过客户本人的同意才行。在此事中，银行在没有经得客户同意的情况下，就擅自取消了用户的一卡通业务，明显已经违约，由此造成的损失应由银行承担。7EM鄂东网|xianzhaiwang.cn

记者边城雨7EM鄂东网|xianzhaiwang.cn

陈奉凤7EM鄂东网|xianzhaiwang.cn

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