啥时缴费、故障咋处理、怎么维权 供热问题看这里(2)

办理停热暖气冻裂谁责任？Ezn鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

家中申请了停热的情况下，居民家室内的供热设施维护归热用户负责，如因非停热原因导致暖气冻裂，热企没责任；如因突发供热故障，致使室温过低而造成用户室内设施冻裂，进而殃及邻居的，供热单位有责任，具体损失赔偿由双方协商解决，如达不成和解，可通过司法途径解决。Ezn鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

别人家热乎我家咋不热？Ezn鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

如果小区整体温度都不高，四邻温度都不达标，这说明是换热站或者热网温度存在问题，应该由供暖企业及时调整参数。如果一栋单元楼内，多数居民家暖气已经热乎，个别几户暖气凉，那么就是居民家室内系统存在气堵等情况。可以检查管道阀门是否打开或完全打开。Ezn鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

进水管热乎出水管咋凉？Ezn鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

对地采暖住户来说，主要是地热管道中存在气堵情况，热水流通不畅导致。这就需要放跑风排气解决。对于散热器供热居民家来说，散热片整体上下温度应该接近，如果上端热下端凉，是散热器本身存在问题，需要对散热器进行冲洗，才能解决。Ezn鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

房间一冷一热咋回事儿？Ezn鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

在供热初期，由于管道重新注水，有可能管道内出现气堵，系统循环运行不畅通。多表现为住宅内房间温度出现明显差异。有的未分户系统，顶楼存在气堵情况，会导致一个单元同侧房间和其他房间温度不同，这需要及时放跑风。如果室内温度放气后仍不达标，应立即向供热企业反映。Ezn鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

如何申请测温？Ezn鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

拨打供暖企业24小时值班电话，提出测温申请。供暖企业应当在8小时内到现场进行测温。如果因为供暖企业原因未到现场测温，直接视为居民家供暖温度不达标。首次进行测温应当在用户和供暖企业之间，如果双方对于未达标室温有异议，市民可向区供热主管部门进行投诉。供热主管部门应当在24小时内，安排街道办或者供热办工作人员免费进行测温。供热行政主管部门采取现场测温的，应当填写室温监测记录。Ezn鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

但按规定，连接或者隔断供热设施；改动供热设施，影响供热质量；安装热水循环装置或者放水装置；改变热用途；改动热计量及温控设施；改变供热采暖方式；未按照规定交纳热费；盗用供热系统热水；拒绝供热单位正常检修情况的，居民室温不达标不退费。Ezn鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

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