啥时缴费、故障咋处理、怎么维权 供热问题看这里(3)

温度不达标咋退费？Ezn鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

供热期内，热企应当保证居民卧室、起居室温度全天不能低于18℃。如果供热不达标，用户室内温度低于18℃，高于16℃的，按日退还用户日标准热费的30%；室温低于16℃，高于14℃的，按日退还用户日标准热费的50%；室温低于14℃的，按日退还用户日标准热费的100%。属于热源单位原因的，供热单位先行赔付，再向热源单位追偿。Ezn鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

窃热行为咋举报？Ezn鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

擅自在供热设施上私接管道或加装放水装置，获取供热热能、热水；擅自在供热设施上加装循环水泵；擅自将供热用散热器改装为换热器，将供热热能用于其他用途；采用热计量方式计取热费的，擅自拆除、损坏、改装、跨越供热计量装置或以其他方式影响供热计量装置正常使用，使其少计量或不计量。一旦发现有用户或商服窃热，可直接向哈市供热办举报。按相关法规，窃热累计达到1000元的即构成违法犯罪，公安机关将予立案侦查，并追究其刑事责任。Ezn鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

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