年迈母亲晕厥孩子哭泣不止 乘务组及时援助获赞扬

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旅客说：乘坐南航航班“感到贴心，感到温暖”RDf鄂东网|xianzhaiwang.cn

金羊网讯 记者唐珩，通讯员季艳雯、甘露报道：北京时间6月13日7点55分，从澳大利亚布里斯班飞往广州的南航CZ382航班离落地还有1个半小时，中舱洗手间里突然传来了连续不断的呼叫铃声并伴有急促的喊声。RDf鄂东网|xianzhaiwang.cn

中舱乘务长甘露听见后立即敲门询问是否需要帮助。原来，洗手间内一名冯姓华裔女旅客正扶着一个晕厥的老人在洗手间里哭泣。这位62岁的老人是冯女士的母亲，患有美尼尔综合症。冯女士抱着母亲不知所措，着急万分。RDf鄂东网|xianzhaiwang.cn

主任乘务长季艳雯了解情况后，立即安排乘务员一边安慰冯女士，一边帮助老人穿好衣裤，并一起将老人家移到座位上，自己则立刻广播寻找医生。一名中国籍和一名印度籍医生响应前来，对病人进行了观察诊断后，乘务员按照两位医生的建议给老人喂服了糖水和果汁。老人渐渐苏醒，但额头不断出虚汗，乘务长甘露在一旁一直用湿毛巾擦拭她额头的汗滴，并清理衣服上的呕吐物。RDf鄂东网|xianzhaiwang.cn

10分钟后，在医生和乘务组的帮助下，老人渐渐恢复了意识，脸色也变得红润起来，医生也确认老人的状态稳定。而乘客冯女士既要照顾患病的母亲，还要照顾19个月大的儿子，十分为难。主任乘务长季艳雯了解情况后，立即安排有经验的乘务员妈妈马克韧帮忙照顾冯女士的宝宝。马克韧一边安抚哭泣不止的宝宝，一边做鬼脸、唱歌逗宝宝开心，冯女士万分感动，连连向主任道谢：“要不是南航的乘务员，我真不知道该怎么办才好。乘坐南航的飞机就是放心，让我们旅客感到贴心和温暖。”RDf鄂东网|xianzhaiwang.cn

飞机落地后，由于停在较远机位，升降机无法及时赶到。而冯女士一家还将转乘南航航班前往哈尔滨，在征求冯女士同意的情况下，男乘务员和安全员一起将老人扶下了飞机，交接给地服人员并联系后续哈尔滨乘务长代为照顾，冯女士一家对南航乘务组无微不至的照顾和帮助表示由衷的感谢。RDf鄂东网|xianzhaiwang.cn

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